Rune Hansen fra Telemark kjøpte støtdempere fra Skruvat. no, men oppdaget at de var defekte etter montering på et lokalt bilverksted. Dette førte til at han måtte betale for verksted to ganger, med regninger på nesten 10. 000 og 12.

000 kroner, i tillegg til kostnaden for delene. Skruvat. no refunderte kun prisen for de defekte støtdemperne, og nektet å dekke de påløpte verkstedkostnadene. Hansen, som er ufør og avhengig av bil, lånte penger for å dekke utgiftene og føler seg provosert over butikkens håndtering.

Forbrukerjurist Thomas Iversen fra Forbrukerrådet bekrefter at Hansen har rett på erstatning for det økonomiske tapet, inkludert verkstedutgiftene, i henhold til Forbrukerkjøpsloven § 33. Hansen har gitt Skruvat. no en frist og vurderer å avslutte kundeforholdet.