Preben Nilsen inngikk en avtale om rentefri delbetaling for en stol kjøpt hos Skeidar gjennom Svea. Da han betalte den første fakturaen syv dager for sent, ble avtalen automatisk endret til en rentebærende kreditt med 23,5 prosent rente, uten forvarsel.
Nilsen opplevde dette som urimelig og tok saken til Finansklagenemnda. Forbrukerrådet støttet hans syn, og nemndas sekretariat ga Nilsen medhold, med begrunnelse at en liten feil ikke skal medføre så store konsekvenser uten tydelig varsel.
Svea, representert ved Gustaf Holm, tar vurderingen på alvor og har allerede gjort tiltak for å tydeliggjøre vilkårene. Nilsen har nå fått heve kjøpet av stolen hos Skeidar og mottatt refusjon for både stolen og de påløpte rentekostnadene fra Svea.