Øystein (66) og Anne Britt Iversen (67) planla en Norgesferie med bil og sykler, inkludert en Hurtigruten-reise fra Trondheim til Tromsø. Fire dager før avreise fikk de sjokkbeskjeden om at Hurtigruten hadde overbooket bilplassen deres, noe som førte til kansellering av bestillingen. Dette ødela parets hovedferie, som inkluderte forhåndsbestilte hotellopphold verdt 11.

269 kroner. Hurtigruten tilbød ny avgang eller refusjon, men paret krever erstatning for tapte hotellkostnader og ekstra kompensasjon.

Thomas Iversen i Forbrukerrådet bekrefter at dette er en mangel etter pakkereiseloven, som kan gi rett til erstatning ved økonomisk tap. Hurtigruten bekrefter overbooking på flere avganger i sommer, og kommunikasjonssjef Kjersti Johannessen forklarer feilen med feil bilkapasitet i systemet etter at skipet var på verft for oppgradering til hybridskip.