Artikkel
Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning
5 måneder siden siste oppdatering
3 min lesetid
Kort oppsummert
- Familie på åtte fikk ferien ødelagt da Apollo ikke fant bestillingen.
Sammendrag
En familie på åtte personer, som hadde bestilt en «all inclusive»-tur til Kypros gjennom Apollo, fikk ferien sin ødelagt da de ikke fant bestillingen sin ved innsjekkingsautomaten på Oslo lufthavn. Apollos kundetelefon var stengt, og familien måtte vente over et døgn for å få hjelp.
De endte opp med å bestille nye billetter selv og kom seg til Kypros to dager forsinket. Pakkereisenemnda har konkludert med at Apollo er ansvarlig for feilen og må betale erstatning til familien.
Apollo beklager hendelsen og sier de vil følge nemndas beslutning.
