2 måneder siden siste oppdatering
1 min lesetid
En nordmann som krevde full refusjon for en mislykket ferie på Tenerife, har fått klagen blankt avvist av både reiseoperatøren Apollo og Pakkereisenemnda. Gjesten mente solsengene var feil og aircondition mangelfull, men dokumentasjon fra Apollo veide tyngst i saken.
En nordmann som hadde booket et toukers opphold på hotellet AF Valle Orotava på Tenerife gjennom reiseoperatøren Apollo, krevde full refusjon etter hjemkomst. Gjesten mente ferien var mislykket på grunn av manglende solsenger, som var erstattet med hvilestoler, og at aircondition på rommet ikke kunne reguleres.
Apollo avviste klagene, og viste til at solsengene var tydelig avbildet på deres nettside. De forklarte også overfor Pakkereisenemnda at aircondition ofte er sentralstyrt og kun i bruk ved behov.
Pakkereisenemnda støttet Apollos syn, og konkluderte med at gjesten var informert om både solsengtype og aircondition-funksjon via Apollos hjemmeside. Dermed blir det ingen kompensasjon til den misfornøyde gjesten.
Apollo
Pakkereisenemnda
Flysmart24
Tenerife
Ingen kommentarer ennå. Vær den første til å kommentere!
1 måned siden
5 dager siden
2 måneder siden
20 dager siden
2 måneder siden
16 dager siden
1 måned siden
2 måneder siden
2 måneder siden
1 måned siden
29 dager siden
1 måned siden
22 dager siden
1 måned siden
1 måned siden