2 dager siden siste oppdatering
2 min lesetid
En norsk turist krevde 35 000 kroner i erstatning fra Ving etter en skuffende ferie på Kypros, langt mer enn reisens kostnad. Reiseklagenemnda avviste imidlertid det store kravet og mente Vings tilbud om 6 000 kroner var rimelig, til tross for påviste mangler ved hotellet.
En norsk turist bestilte en pakkereise med Ving Norge til Sandy Beach Hotel & Spa i Larnaca, Kypros, men opplevde en rekke mangler ved det firestjerners hotellet. Klageren kritiserte blant annet slitte og urene rom, støyende aircondition, mugg på badet, en skitten strand, dårlig mat og defekte treningsapparater. Etter å ha takket nei til Vings tilbud om rombytte, krevde turisten hele 35 000 kroner i kompensasjon, eller alternativt full refusjon av reisens pris på 21 324 kroner.
Ving erkjente visse mangler som støy fra aircondition og rengjøring, men viste til hotellets gode gjennomsnittsvurderinger på egne sider og TripAdvisor. Turoperatøren tilbød et skjønnsmessig prisavslag på 6 000 kroner. Reiseklagenemnda fant at det forelå mangler i henhold til pakkereiseloven, spesielt knyttet til rengjøring, slitasje og airconditionstøy.
Nemnda konkluderte likevel med at Vings tilbud på 6 000 kroner var rimelig, og ga ikke medhold i turistens krav om høyere kompensasjon. Dette understreker viktigheten av å dokumentere mangler og forstå grensene for erstatningskrav i pakkereisesaker.
Ving Norge
Reiseklagenemnda
DinSide
Dagbladet
TripAdvisor
Kypros
Larnaca
Ayia Napa
Ingen kommentarer ennå. Vær den første til å kommentere!
13 dager siden
1 måned siden
1 måned siden
1 måned siden
1 måned siden
1 måned siden
19 dager siden
2 måneder siden
19 dager siden
1 måned siden
2 måneder siden
22 dager siden
2 måneder siden
1 måned siden
2 måneder siden