Flyselskapene SAS og Norwegian nekter å utbetale erstatning for ødelagt bagasje, selv etter at klagenemnda har gitt reisende medhold. Ifølge Flysmart24 gjør selskapene nå felles sak mot norske passasjerer.

Selskapene hevder at passasjerene ikke har overholdt bestemmelsene for å få dekket ødelagt reisegods. Dette gjelder to tilfeller: en skadet barnevogn på en SAS-reise til Torp og en skadet koffert på en Norwegian-reise til Tenerife.

I begge tilfeller meldte kundene skaden raskt og fikk bekreftelse, men selskapene avviste senere kravet fordi det ikke ble sendt inn et separat erstatningskrav innen sju dager. Klagenemnda har gitt passasjerene medhold, men nemndas vedtak er ikke juridisk bindende, noe som gjør at flyselskapene kan velge å se bort fra avgjørelsen.