Artikkel
SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice
5 måneder siden siste oppdatering
3 min lesetid
Kort oppsummert
- SAS feilstavet datterens navn, Ella, til Alla, noe som skapte problemer med billetten.
Sammendrag
En familie fra Finnmark opplevde problemer med SAS' kundeservice da de skulle endre en billett for datteren. Navnet ble feilregistrert som "Alla" istedenfor "Ella", noe som førte til at datteren ikke fikk reise.
Moren måtte bruke mye tid og energi på å ordne opp i situasjonen, og endte opp med å måtte finne alternative reiseløsninger via barnets mormor.
SAS beklager feilen, har refundert utgiftene og sier de jobber med å forbedre kundeservicen, blant annet ved å bytte leverandør.
