Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

2 måneder siden

Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

Sofie Scott bestilte en «Vakker hilsen»-bukett fra Euroflorist til sin mor på morsdagen, men ble svært skuffet over kvaliteten. Etter å ha klaget til Euroflorist uten å få et tilfredsstillende svar, kontaktet hun TV 2 hjelper deg. Euroflorist foretok da en ny vurdering og erkjente at buketten ikke møtte deres kvalitetsstandarder. Blomsterforhandleren sendte deretter en ny bukett til Scotts mor som kompensasjon.

Trademax refunderer проблемsenger etter klager og TV 2 hjelpen

2 måneder siden

Trademax refunderer проблемsenger etter klager og TV 2 hjelpen

To venninner kjøpte senger fra Trademax, men opplevde dårlig søvn og ryggsmerter. Etter flere klager og involvering fra TV 2 hjelper deg, ble problemene ikke løst. Forbrukerrådet anbefalte full refusjon, og Trademax snudde og tilbød venninnene pengene tilbake. Selskapet beklaget lang behandlingstid og erkjente at flere kunder har hatt lignende problemer med sengene. Venninnene er lettet over å få pengene tilbake etter en lang og frustrerende prosess, og Trademax lover å forbedre sine rutiner for å unngå lignende situasjoner i fremtiden.

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

4 måneder siden

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Flere kunder har klaget på nettbutikken Wildfit.no etter å ha bestilt varer som ikke ble levert. Kundene opplevde manglende kommunikasjon og forsinkede eller kansellerte ordre uten refusjon. Forbrukerrådet kritiserer praksisen med manglende kundeservice og konstante salg. Etter at TV2 Hjelper deg tok kontakt, stengte Wildfit.no nettbutikken og sosiale medier. Daglig leder i Wildfit AS forklarer problemene med leverandør og lagersystem. Selskapet lover å refundere berørte kunder, men flere venter fortsatt på pengene sine.

Telia-kunder frustrerte etter TV 2-tap: Krever bedre kompensasjon

27 dager siden

Telia-kunder frustrerte etter TV 2-tap: Krever bedre kompensasjon

Telia-kunder er frustrerte etter at TV 2-kanalene ble fjernet fra deres TV-pakker grunnet manglende enighet om en ny distribusjonsavtale. Kunder klager over manglende informasjon og utilstrekkelig kompensasjon, og mener de ikke får det de betaler for. Telia tilbyr poeng eller en kontantkompensasjon, men Forbrukerrådet mener dette er utilstrekkelig for mange, spesielt de som bor i sameier. TV 2 beklager situasjonen og erkjenner at avstanden mellom partene er stor, men understreker at kundene finner veien til TV 2s innhold på andre måter.

FotoKnudsen-feil rammer 1000; Datatilsynet gransker

4 måneder siden

FotoKnudsen-feil rammer 1000; Datatilsynet gransker

FotoKnudsen har opplevd en feil der rundt 1000 kunder kan ha mottatt fotokalendere med bilder av andre. Selskapet har beklaget feilen og kontaktet de berørte kundene for å tilby kompensasjon og retur av feilleveransene. Datatilsynet har mottatt flere henvendelser om saken, inkludert en avviksmelding fra Storio Group, som leverer bilder for FotoKnudsen. De vil nå undersøke hendelsen for å kartlegge årsak, omfang og hvilke opplysninger som er berørt. En kunde forteller at hun mottok en kalender med feil bilder, til tross for at forsiden var korrekt.

4 måneder siden

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Jannike Thomassen opplevde at en julegave hun hadde bestilt, ikke ble levert som avtalt. Pakken dukket senere opp i en Ikea-pose i fellesarealet i en annen blokk i samme borettslag. Det viste seg at Helthjem, transportselskapet, hadde plassert flere pakker der. Andre beboere hadde også observert denne praksisen. Thomassen kontaktet Helthjem, og selskapet beklaget og forklarte at dette er en vanlig rutine i høysesong. De lovet imidlertid å endre praksisen for dette borettslaget. Mange andre kunder har også rapportert om problemer med Helthjem, og deler sine erfaringer i en Facebook-gruppe for misfornøyde kunder.

SAS-kunder får 33 kroner i kompensasjon etter forsinkelse – raser

1 måned siden

SAS-kunder får 33 kroner i kompensasjon etter forsinkelse – raser

Tre venninner opplevde problemer med SAS da de mistet flyet sitt til Orlando på grunn av forsinkelser og manglende assistanse i Miami. SAS avviste først krav om refusjon for leiebil, hotell og mat, og tilbød kun 33 kroner i kompensasjon. Etter at TV 2 hjelper deg tok tak i saken, og Forbrukerrådet uttalte at venninnene hadde rett på erstatning, snudde SAS og tilbød dem drøyt 7000 kroner hver i kompensasjon. SAS beklager manglende oppfølging og viser til stor trafikkbelastning som årsak til forsinkelsen.

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

3 måneder siden

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

Flere kunder av møbelgiganten Skeidar er frustrerte over manglende kundeservice og lange leveringstider. Kunder rapporterer om at de ikke får svar på henvendelser via e-post, chat eller sosiale medier, og at leveringstiden på bestilte varer overskrides. Forbrukerrådet bekrefter å ha mottatt mange henvendelser om Skeidar, hovedsakelig knyttet til forsinket levering. Skeidar beklager situasjonen og forklarer problemene med økt etterspørsel og forsinkelser hos leverandører. De opplyser at de har iverksatt tiltak for å forbedre kundeservice og kontakte berørte kunder. Samtlige kunder som har vært i kontakt med TV2 hjelper deg har blitt kontaktet av Skeidar.

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

2 måneder siden

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Ane Albertsen fra Tromsø opplevde betydelige problemer med en leveranse fra Power etter et større innkjøp av hvitevarer og elektronikk. Leveringen ble forsinket, og vaskemaskinen manglet da varene endelig ankom. Albertsen måtte selv sørge for innbæring av tunge varer. Etter gjentatte feil fra Power sin side, valgte hun å kjøpe en ny vaskemaskin fra en annen leverandør. Forbrukerrådet ga sin fulle støtte til Albertsen i saken. Power har beklaget situasjonen, refundert hennes utlegg og tilbudt kompensasjon for ulempene.

Skeidar beklager dårlig oppfølging etter sengeklage

3 måneder siden

Skeidar beklager dårlig oppfølging etter sengeklage

Jørgen og Marthe kjøpte en kostbar seng fra Skeidar, men opplevde at den ble ubehagelig å sove i etter kort tid. Sengen utviklet en sprekk og ble ujevn, noe som gjorde det vanskelig å sove. Paret forsøkte gjentatte ganger å kontakte Skeidar uten å få tilfredsstillende svar. Forbrukerrådet mener sengen har en fabrikasjonsfeil og at Skeidar har bevisbyrden. Skeidar beklager dårlig kundeservice og har til slutt avtalt å gi paret en ny seng som kompensasjon.

SAS kritiseres for dårlig bagasjehåndtering og kundeservice

3 måneder siden

SAS kritiseres for dårlig bagasjehåndtering og kundeservice

Marianne Hatle opplevde dårlig kundeservice fra SAS etter at hennes koffert ble forsinket og skadet under en reise. Hun fikk først en voucher på 1400 kroner som kompensasjon, men denne var ikke tilstrekkelig for å kjøpe en ny koffert. Hatle opplevde at ingen tok ansvar og ble henvist mellom SAS og deres underleverandør. Forbrukerrådet understreker at flyselskapet har ansvar for skader på innsjekket bagasje. Etter at Nettavisen tok kontakt, endret SAS sin avgjørelse og tilbød Hatle 4500 kroner i erstatning. SAS beklager saksbehandlingen og sier de vil gå gjennom sine rutiner.

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

4 måneder siden

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Nora Røssland Wessels (14) Airpods sluttet å fungere, og Elkjøp avviste først reklamasjonen med henvisning til støv i mikrofonen. Dette til tross for at produktet er markedsført som støvbestandig. Forbrukerrådet kritiserte Elkjøps håndtering og påpekte at reklamasjonsretten gjelder uavhengig av garanti. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt, erkjente Elkjøp feilkommunikasjon og erstattet Airpodsene. Saken illustrerer viktigheten av forbrukerrettigheter og viser at Elkjøp ikke håndterte reklamasjonen korrekt i første omgang.

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

4 måneder siden

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Norli opplever et kaos rundt julehandelen, med mange kunder som ikke har mottatt bestilte varer i tide. Kunder melder om manglende leveranser, forsinkelser og vanskeligheter med å komme i kontakt med kundeservice. Norli beklager situasjonen og forklarer problemene med tekniske utfordringer på et nytt lager og forsinkelser fra England. Mange bestillinger gjort under Black Week er rammet. Norli tilbyr refusjon for de som ikke mottar varene sine, men innrømmer at noen varer ikke vil rekke frem til jul.

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

4 måneder siden

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

Anne Lise Korsnes opplevde store problemer med monteringen av et Ikea-kjøkken utført av Montera. Kjøkkenet ble feilmontert og ikke ferdigstilt til jul, noe som førte til avlyste planer. Montera tilbød kompensasjon mot sletting av et kritisk Facebook-innlegg, noe Korsnes reagerte sterkt på. Kommunikasjonen mellom Montera og Ikea var mangelfull, noe som forsinket utbedring av feilene. Etter lang tid og mange purringer ble feilene rettet opp, og Korsnes slapp å betale en del av regningen. Både Montera og Ikea beklaget hendelsen og lovet forbedringer.

Estrid-kunder raser over toll, kløe og vanskelige avbestillinger

2 måneder siden

Estrid-kunder raser over toll, kløe og vanskelige avbestillinger

Kunder av det svenske selskapet Estrid opplever problemer med både barberbladene og uventede tollavgifter. Mange klager over at de nye, beige barberbladene forårsaker hudirritasjon, i motsetning til de tidligere blå bladene. Samtidig har flere kunder fått tollregninger, selv om Estrid er VOEC-registrert, noe som skal frita kundene for slike avgifter. Det er også rapportert om vanskeligheter med å avslutte abonnement via selskapets nettside. Estrid har refundert noen kunder, men mange venter fortsatt på tilbakebetaling. Selskapet hevder at de nye bladene er forbedret, men har ikke kommentert de mange klagene eller problemene med toll.

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

Kort oppsummert

Liknende artikler

Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

Trademax refunderer проблемsenger etter klager og TV 2 hjelpen

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Telia-kunder frustrerte etter TV 2-tap: Krever bedre kompensasjon

FotoKnudsen-feil rammer 1000; Datatilsynet gransker

Helthjem leverte julegave i fellesareal

SAS-kunder får 33 kroner i kompensasjon etter forsinkelse – raser

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Skeidar beklager dårlig oppfølging etter sengeklage

SAS kritiseres for dårlig bagasjehåndtering og kundeservice

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

Estrid-kunder raser over toll, kløe og vanskelige avbestillinger

Liknende artikler

Liknende artikler

Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

Trademax refunderer проблемsenger etter klager og TV 2 hjelpen

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Telia-kunder frustrerte etter TV 2-tap: Krever bedre kompensasjon

FotoKnudsen-feil rammer 1000; Datatilsynet gransker

Helthjem leverte julegave i fellesareal

SAS-kunder får 33 kroner i kompensasjon etter forsinkelse – raser

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Skeidar beklager dårlig oppfølging etter sengeklage

SAS kritiseres for dårlig bagasjehåndtering og kundeservice

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

Estrid-kunder raser over toll, kløe og vanskelige avbestillinger