Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

3 måneder siden

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

Flere kunder av møbelgiganten Skeidar er frustrerte over manglende kundeservice og lange leveringstider. Kunder rapporterer om at de ikke får svar på henvendelser via e-post, chat eller sosiale medier, og at leveringstiden på bestilte varer overskrides. Forbrukerrådet bekrefter å ha mottatt mange henvendelser om Skeidar, hovedsakelig knyttet til forsinket levering. Skeidar beklager situasjonen og forklarer problemene med økt etterspørsel og forsinkelser hos leverandører. De opplyser at de har iverksatt tiltak for å forbedre kundeservice og kontakte berørte kunder. Samtlige kunder som har vært i kontakt med TV2 hjelper deg har blitt kontaktet av Skeidar.

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

4 måneder siden

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Norli opplever et kaos rundt julehandelen, med mange kunder som ikke har mottatt bestilte varer i tide. Kunder melder om manglende leveranser, forsinkelser og vanskeligheter med å komme i kontakt med kundeservice. Norli beklager situasjonen og forklarer problemene med tekniske utfordringer på et nytt lager og forsinkelser fra England. Mange bestillinger gjort under Black Week er rammet. Norli tilbyr refusjon for de som ikke mottar varene sine, men innrømmer at noen varer ikke vil rekke frem til jul.

Home & Cottage konkurs: Kunder frykter å miste penger

3 måneder siden

Home & Cottage konkurs: Kunder frykter å miste penger

Home & Cottage-kunder er frustrerte etter at selskapet gikk konkurs. Flere har betalt store forskudd for varer de nå frykter å ikke få. Kunder reagerer på manglende informasjon og at selskapet reklamerte for salg like før konkursen. Enkelte kunder har betalt opptil 22.000 kroner i forskudd. Bostyrer vurderer opphørssalg eller salg av varebeholdningen. Forbrukerrådet anbefaler kundene å kreve gjennomføring av avtalen eller tilbakebetaling fra konkursboet, men advarer om at de kan tape penger. Det er usikkert hvor mye kundene vil få tilbake.

Estrid-kunder raser over toll, kløe og vanskelige avbestillinger

2 måneder siden

Estrid-kunder raser over toll, kløe og vanskelige avbestillinger

Kunder av det svenske selskapet Estrid opplever problemer med både barberbladene og uventede tollavgifter. Mange klager over at de nye, beige barberbladene forårsaker hudirritasjon, i motsetning til de tidligere blå bladene. Samtidig har flere kunder fått tollregninger, selv om Estrid er VOEC-registrert, noe som skal frita kundene for slike avgifter. Det er også rapportert om vanskeligheter med å avslutte abonnement via selskapets nettside. Estrid har refundert noen kunder, men mange venter fortsatt på tilbakebetaling. Selskapet hevder at de nye bladene er forbedret, men har ikke kommentert de mange klagene eller problemene med toll.

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

3 måneder siden

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Merima Gogic opplevde problemer med Helthjem-levering via Finn.no sin «Fiks ferdig»-tjeneste. Flere av hennes pakker ble feilaktig registrert som «ikke hentet», selv om de var plukket opp av budet. Dette førte til at salgene ble kansellert og kjøperne mistet interessen for varene. Gogic har klaget til Helthjem, men opplever at de ikke tar ansvar. Forbrukerrådet mener at enten Finn eller Helthjem må dekke selgers økonomiske tap. Helthjem har erkjent feil og vil undersøke saken nærmere, men har ikke umiddelbart tilbudt kompensasjon. Gogic er kritisk til Helthjems håndtering og mener de har et erstatningsansvar.

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

1 måned siden

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

To kunder, Renate og Aslaug, opplevde problemer med sine Euroflorist-bestillinger. Renate mottok en blomsterdekorasjon som ikke соответствовала beskrivelsen og luktet vondt. Aslaug fikk en juledekorasjon med allergener, til tross for at hun hadde bestilt en allergivennlig variant. Begge klaget uten å bli hørt før TV 2 hjelper deg kontaktet Euroflorist. Selskapet beklaget hendelsene og tilbød kompensasjon. Euroflorist vil forbedre bestillingsprosessen for å unngå lignende problemer i fremtiden.

Home & Cottage konkurs: Kunder rammes av tapte penger

3 måneder siden

Home & Cottage konkurs: Kunder rammes av tapte penger

Møbel- og interiørkjeden Home & Cottage har gått konkurs, og mange kunder har betalt for varer de ikke har mottatt. Flere kunder reagerer på de store rabattene selskapet hadde i forkant av konkursen, og stiller spørsmål ved om de var klar over den kommende konkursen. Kunder som har betalt med bankkort risikerer å tape pengene sine, men Forbrukerrådet anbefaler å kontakte banken for å undersøke muligheten for tilbakebetaling. Konkursboet er solgt, og den nye eieren skal forsøke å finne løsninger for kundene. Det er også mulig for kunder å rette krav mot konkursboet, men de må være forberedt på å få en liten andel av kravet sitt.

Bunadsselskap kritiseres etter konkurs – inkasso og klager hoper seg opp

1 måned siden

Bunadsselskap kritiseres etter konkurs – inkasso og klager hoper seg opp

Mittbunadsølv, drevet av Cecilie Skjølås, møter kritikk for dårlig kundeservice og manglende levering, likt problemene som førte til konkursen i hennes og ektemannens tidligere selskap i 2020. Kunder klager over manglende svar og problemer med returer. Selskapet får hard kritikk på Trustpilot, og politianmeldelser er henlagt. Mittbunadsølv har også økonomiske problemer med flere betalingsanmerkninger og tvungen pant fra Skatteetaten, men Skjølås avviser at selskapet er i fare for konkurs.

Telia-kunder frustrerte etter TV 2-tap: Krever bedre kompensasjon

26 dager siden

Telia-kunder frustrerte etter TV 2-tap: Krever bedre kompensasjon

Telia-kunder er frustrerte etter at TV 2-kanalene ble fjernet fra deres TV-pakker grunnet manglende enighet om en ny distribusjonsavtale. Kunder klager over manglende informasjon og utilstrekkelig kompensasjon, og mener de ikke får det de betaler for. Telia tilbyr poeng eller en kontantkompensasjon, men Forbrukerrådet mener dette er utilstrekkelig for mange, spesielt de som bor i sameier. TV 2 beklager situasjonen og erkjenner at avstanden mellom partene er stor, men understreker at kundene finner veien til TV 2s innhold på andre måter.

Feilaktige parkeringsgebyrer skaper frustrasjon på Manglerud senter

3 måneder siden

Feilaktige parkeringsgebyrer skaper frustrasjon på Manglerud senter

Kunder ved Manglerud senter har opplevd å få uventede og høye parkeringsfakturaer, noen opp til 6000 kroner, for parkering de ikke har hatt. Feilen skyldes et strømbrudd som har påvirket kameraene i parkeringshuset, noe som har ført til at kunder har blitt registrert for å ha parkert i flere dager. Selv om parkeringsselskapet One Park beklager feilen og har lovet å rette opp i feilaktige belastninger, har hendelsen skapt irritasjon og mistillit blant kundene. Selskapet oppfordrer kunder som har blitt feilaktig belastet til å kontakte kundeservice for refusjon.

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

4 måneder siden

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Nora Røssland Wessels (14) Airpods sluttet å fungere, og Elkjøp avviste først reklamasjonen med henvisning til støv i mikrofonen. Dette til tross for at produktet er markedsført som støvbestandig. Forbrukerrådet kritiserte Elkjøps håndtering og påpekte at reklamasjonsretten gjelder uavhengig av garanti. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt, erkjente Elkjøp feilkommunikasjon og erstattet Airpodsene. Saken illustrerer viktigheten av forbrukerrettigheter og viser at Elkjøp ikke håndterte reklamasjonen korrekt i første omgang.

Kritikk mot influenser for villedende ullmerking – innrømmer feil

1 måned siden

Kritikk mot influenser for villedende ullmerking – innrømmer feil

Influenserne Oskar Westerlin og Jørgen Fjeldberg har fått kritikk for markedsføringen av klesmerket Behrens Oslo. Forbrukerrådet reagerer på at en genser med kun 6% ull markedsføres som en «ullblanding», noe de mener kan være lovstridig. En professor i klær og bærekraft ved OsloMet kritiserer også merkingen og mener det er dårlig kundebehandling da produktet utgis for å være noe det ikke er. Westerlin har erkjent at de kunne brukt renere stoffer og har endret tittelen på genseren i nettbutikken. Han understreker at de tilbyr 30 dagers åpent kjøp.

4 måneder siden

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Jannike Thomassen opplevde at en julegave hun hadde bestilt, ikke ble levert som avtalt. Pakken dukket senere opp i en Ikea-pose i fellesarealet i en annen blokk i samme borettslag. Det viste seg at Helthjem, transportselskapet, hadde plassert flere pakker der. Andre beboere hadde også observert denne praksisen. Thomassen kontaktet Helthjem, og selskapet beklaget og forklarte at dette er en vanlig rutine i høysesong. De lovet imidlertid å endre praksisen for dette borettslaget. Mange andre kunder har også rapportert om problemer med Helthjem, og deler sine erfaringer i en Facebook-gruppe for misfornøyde kunder.

Valnøttmangel i butikker: Forsinkelser skaper tomme hyller

2 måneder siden

Valnøttmangel i butikker: Forsinkelser skaper tomme hyller

Flere matbutikker, spesielt Norgesgruppens butikker som Spar og Meny, opplever mangel på valnøttkjerner fra Eldorado. Kommunikasjonssjef i Norgesgruppen, Kine Søyland, bekrefter at dette skyldes forsinkelser i transport. Selv om nye leveranser er forventet, kan det ta flere uker før butikkene igjen har valnøttkjerner på lager. Kunder som leter etter valnøttkjerner, kan finne dem i andre butikkjeder som Rema 1000.

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

2 måneder siden

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Ane Albertsen fra Tromsø opplevde betydelige problemer med en leveranse fra Power etter et større innkjøp av hvitevarer og elektronikk. Leveringen ble forsinket, og vaskemaskinen manglet da varene endelig ankom. Albertsen måtte selv sørge for innbæring av tunge varer. Etter gjentatte feil fra Power sin side, valgte hun å kjøpe en ny vaskemaskin fra en annen leverandør. Forbrukerrådet ga sin fulle støtte til Albertsen i saken. Power har beklaget situasjonen, refundert hennes utlegg og tilbudt kompensasjon for ulempene.

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Kort oppsummert

Liknende artikler

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Home & Cottage konkurs: Kunder frykter å miste penger

Estrid-kunder raser over toll, kløe og vanskelige avbestillinger

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

Home & Cottage konkurs: Kunder rammes av tapte penger

Bunadsselskap kritiseres etter konkurs – inkasso og klager hoper seg opp

Telia-kunder frustrerte etter TV 2-tap: Krever bedre kompensasjon

Feilaktige parkeringsgebyrer skaper frustrasjon på Manglerud senter

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Kritikk mot influenser for villedende ullmerking – innrømmer feil

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Valnøttmangel i butikker: Forsinkelser skaper tomme hyller

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Liknende artikler

Liknende artikler

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Home & Cottage konkurs: Kunder frykter å miste penger

Estrid-kunder raser over toll, kløe og vanskelige avbestillinger

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

Home & Cottage konkurs: Kunder rammes av tapte penger

Bunadsselskap kritiseres etter konkurs – inkasso og klager hoper seg opp

Telia-kunder frustrerte etter TV 2-tap: Krever bedre kompensasjon

Feilaktige parkeringsgebyrer skaper frustrasjon på Manglerud senter

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Kritikk mot influenser for villedende ullmerking – innrømmer feil

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Valnøttmangel i butikker: Forsinkelser skaper tomme hyller

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service