Artikkel
iPhone-problemer løst etter Nettavisen grep inn
1 måned siden siste oppdatering
4 min lesetid
1 måned siden siste oppdatering
4 min lesetid
Ronnie Sundkøien opplevde langvarige problemer med sin nye iPhone, der hverken iMessage eller Facetime fungerte som de skulle. Saken ble først løst etter at Nettavisen engasjerte seg, noe som reiser spørsmål ved Apples kundeservice og ansvar.
Ronnie Sundkøien kjøpte en iPhone 16 i januar, men opplevde at iMessage og Facetime ikke fungerte. Han ble en kasteball mellom Apple, Telia og Fjordkraft Mobil i nesten et halvt år, da selskapene fraskrev seg ansvar. Problemet, som lå i at Apple hadde registrert feil mobiloperatør for Sundkøiens abonnement, ble først løst etter at Nettavisen publiserte en artikkel om saken.
Etter oppslaget tok Telia kontakt med Apple, og Fjordkraft informerte Sundkøien om at feilen var rettet. Sundkøien kritiserer Apples kundeservice og manglende beklagelse.
Professor Carl-Gustav Linden ved Universitetet i Bergen forklarer Apples arroganse og manglende vilje til å ta ansvar for kundeopplevelsen, og mener Norge er en liten prikk på kartet for giganten. Sundkøien ønsker nå kompensasjon for tiden han har brukt.
Ingen kommentarer ennå. Vær den første til å kommentere!
