Ferjekaos rammer tusenvis: Mosby ventet tre timer i kø

Ferjekanselleringer har de siste dagene skapt store problemer for tusenvis av reisende langs kysten. Anna Magdalena Mosby (18) er blant dem som ble rammet da hennes planlagte ferjetur til Danmark ble utsatt gjentatte ganger. Opprinnelig skulle hun reise tirsdag morgen, men på grunn av kraftig vind og dårlig vær ble avgangen kansellert, og hun måtte vente til torsdag kveld for å få plass.

Dette førte til at Mosby mistet over en dag av ferien med familien, som allerede var i Danmark. Color Line, ferjeselskapet, bekrefter at været er uvanlig for årstiden og at kanselleringene har ført til et voldsomt trykk på kundeservice. Konserndirektør Erik Brynhildsbakken oppfordrer reisende til å bruke chat fremfor telefon for å unngå lange ventetider, som Mosby opplevde med tre timer i telefonkø.

Selskapet tilbyr refusjon eller ombooking og jobber på spreng for å håndtere situasjonen. Mosby uttrykker forståelse for at været ikke kan kontrolleres, men kritiserer den sene informasjonen og vanskeligheten med å få hjelp. Hun råder andre reisende til å være tidlig ute med booking og følge nøye med på værmeldingen.