Artikkel
PayPal trakk gigantbeløp: Deaktiverte kunders kontoer
1 måned siden siste oppdatering
3 min lesetid
1 måned siden siste oppdatering
3 min lesetid
PayPal har belastet norske kunder med over 50 ganger for store beløp på grunn av en feil i vekslingskursen fra dollar til kroner. Feilen har ført til betydelige økonomiske problemer for de rammede, og selskapet har i tillegg deaktivert flere kontoer uten tilfredsstillende forklaring.
PayPal har belastet en rekke norske kunder med over 50 ganger for store beløp på grunn av en feil i vekslingskursen fra amerikanske dollar til norske kroner. Selskapet opererte med en vekslingskurs på 548,35 NOK per dollar, mens Norges Banks kurs var 10,21 NOK. Dette førte til at kunder som Denise Skyler ble trukket 5478,05 kroner for et abonnement på 9,99 dollar, og Geir Falch ble trukket 16. 445,13 kroner for et abonnement på 29,99 dollar.
Tidligere fikk Iver Johan Solheim 194. 000 kroner for mye inn på konto da han skulle overføre 394 dollar. Etter overbelastningen deaktiverte PayPal kontoene til de rammede kundene, og begrunnet det med «uvanlig aktivitet». Kunder rapporterer om frustrerende og automatisert kundeservice.
En PayPal-kundeagent bekreftet onsdag feilen og lovet at pengene ville komme tilbake, men kunne ikke gi mer informasjon. Torsdag ettermiddag ble Denise Skylers konto gjenåpnet, og PayPal jobber med å rette opp feilen. Saken belyser utfordringer med digitale betalingstjenester og kundeservice ved store feilutbetalinger.
Ingen kommentarer ennå. Vær den første til å kommentere!
