Elida Haave Tjøstolvsen (26) fra Arendal opplevde et mareritt da hun 14. mai mistet tilgangen til nettbanken, fikk kortet avvist og BankID sluttet å fungere. Dette skjedde like før hun skulle kjøpe bil i Skien, noe som tvang faren til å kjøpe bilen i sitt navn.

Etter fem dager med sperrede kontoer og avviste betalinger, fikk Elida sjokkbeskjeden fra en kundebehandler: Hun var feilaktig registrert som død, trolig i forbindelse med farmoras bortgang. Kontoene ble heldigvis gjenåpnet umiddelbart.

Hanne Dankertsen, kommunikasjonsdirektør i Sparebanken Norge, forklarer at dødsfall normalt registreres automatisk via Folkeregisteret, men at manuelle feil kan forekomme. Elida forteller at situasjonen var håpløs, men har i ettertid blitt en spesiell historie som har fått stor oppmerksomhet på TikTok.