Allente refunderer eldre kvinne etter fakturering av ubrukt bredbånd

Nav krever tilbakebetaling fra uføretrygdet til tross for egen feil

2 måneder siden

Nav krever tilbakebetaling fra uføretrygdet til tross for egen feil

Nav innrømmer å ha gjort feil i beregningen av uføretrygd for Elisabeth Neset Olsen, og etterbetalte henne 95.911 kroner. Nav rapporterte imidlertid hele beløpet som inntekt for 2022, i stedet for å fordele det over de tre årene det gjaldt. Dette førte til at Olsen overskred inntektsgrensen og fikk et tilbakebetalingskrav på 67.516 kroner. Selv om Nav har endret forskriften for å unngå lignende situasjoner, får ikke Olsen tilbakebetalt pengene. Saken er nå henvist til Trygderetten, og Nav vil ikke kommentere saken ytterligere. Olsen har måttet selge eiendeler og låne penger for å dekke utgiftene.

Hertz krever 8000 for ripe i leiebil – trekker krav etter TV 2-henvendelse

1 måned siden

Hertz krever 8000 for ripe i leiebil – trekker krav etter TV 2-henvendelse

Hanne Haugen fikk faktura på 8000 kroner fra Hertz for en ripe i en leiebil. Haugen nektet å betale, da hun mente hun ikke hadde forårsaket skaden. Hun reagerte også på at bildebevisene fra Hertz var datert to dager etter innlevering. Forbrukerrådet støttet Haugen og mente at bildene ikke kunne brukes som bevis. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt med Hertz, snudde selskapet og frafalt kravet, og beklaget manglende rutiner for å dokumentere bilens tilstand.

Finter nekter først å tilbakebetale bompenger for feil passering

3 måneder siden

Finter nekter først å tilbakebetale bompenger for feil passering

Shazia Mushtaq mottok et inkassovarsel fra Finter for en bompassering hun ikke hadde foretatt. Hun betalte for å unngå økte gebyrer, men krevde pengene tilbake da hun oppdaget feilen. Finter nektet først tilbakebetaling, og viste til et brukervilkår som hevdet at betaling innebar aksept av kravet. Forbrukerrådet reagerte på Finters praksis og mente vilkårene var urimelige. Mushtaq fremskaffet bevis for at bilen var et annet sted på tidspunktet for passeringen. Etter at TV 2 tok kontakt, endret Finter standpunkt og betaler tilbake pengene. Saken reiser spørsmål om forbrukerrettigheter og inkassoselskapers ansvar.

Kvinne i Hamar trues med inkasso etter vannlekkasje og millionregning

2 måneder siden

Kvinne i Hamar trues med inkasso etter vannlekkasje og millionregning

En eldre kvinne i Hamar har arvet et hus der en vannlekkasje har ført til en regning på over tre millioner kroner. Lekkasjen oppstod etter at en stoppekran frøs i stykker, noe som resulterte i et enormt vannforbruk registrert av husets vannmåler. Kvinnens advokat kritiserer Hamar kommune for å kreve full betaling for det unormalt høye forbruket og mener kommunen bør vurdere rimelighetshensyn. Forsikringsselskapet JBF får også kritikk for manglende kommunikasjon og oppfølging etter en tidligere vannlekkasje i huset. Hamar kommune har satt saken i bero og ønsker dialog med kvinnen, men opprettholder kravet inntil videre, noe som truer kvinnen med inkasso og tvangssalg.

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

2 måneder siden

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Ane Albertsen fra Tromsø opplevde betydelige problemer med en leveranse fra Power etter et større innkjøp av hvitevarer og elektronikk. Leveringen ble forsinket, og vaskemaskinen manglet da varene endelig ankom. Albertsen måtte selv sørge for innbæring av tunge varer. Etter gjentatte feil fra Power sin side, valgte hun å kjøpe en ny vaskemaskin fra en annen leverandør. Forbrukerrådet ga sin fulle støtte til Albertsen i saken. Power har beklaget situasjonen, refundert hennes utlegg og tilbudt kompensasjon for ulempene.

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

1 måned siden

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

Eivind Tolo opplevde et «Klarna-mareritt» da han feilaktig ble trukket 74.174 kroner for en viskerarm til 741 kroner. Etter gjentatte forsøk på å få hjelp fra Klarna, ble pengene refundert til feil konto. Tolo opplevde mangelfull kundeservice og følte seg maktesløs i situasjonen. Finanstilsynet og Forbrukertilsynet påpekte at Klarna er ansvarlig for korrekte betalingsoverføringer og god dokumentasjon. Klarna beklaget hendelsen, forklarte at feilen skyldtes en manuell glipp, og har nå tilbakebetalt pengene pluss gitt kompensasjon til Tolo.

Kommune droppet krav på 40.000 etter klage

3 måneder siden

Kommune droppet krav på 40.000 etter klage

Maria Torkildsen mottok en regning på nesten 40.000 kroner fra Alver kommune for sin avdøde samboers sykehjemsophold. Hun og datteren klaget på beløpet, men opplevde lang ventetid og manglende kommunikasjon fra kommunen. Saken skapte usikkerhet og bekymring for Torkildsen, som er minstepensjonist. Kommunen bekreftet senere at kravet var rettmessig, men valgte å avskrive det da det ikke var nok midler i boet. Familien er fornøyd med utfallet, men stiller spørsmål ved prosessen. De har ikke mottatt skriftlig bekreftelse på at kravet er frafalt.

Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

2 måneder siden

Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

Sofie Scott bestilte en «Vakker hilsen»-bukett fra Euroflorist til sin mor på morsdagen, men ble svært skuffet over kvaliteten. Etter å ha klaget til Euroflorist uten å få et tilfredsstillende svar, kontaktet hun TV 2 hjelper deg. Euroflorist foretok da en ny vurdering og erkjente at buketten ikke møtte deres kvalitetsstandarder. Blomsterforhandleren sendte deretter en ny bukett til Scotts mor som kompensasjon.

Bakmann varslet politiet om kidnapping av kvinne i Dubai

3 måneder siden

Bakmann varslet politiet om kidnapping av kvinne i Dubai

En 80 år gammel kvinne ble svindlet for 5,6 millioner kroner etter å ha blitt lurt til Dubai av svindlere som utga seg for å være fra Økokrim. Kvinnen ble holdt fanget i Dubai i tre uker. En bakmann i Marokko varslet politiet via SMS, noe som førte til at kvinnen fikk hjelp. To menn er tiltalt for bedrageri og for å ha utgitt seg for å være politi, men de hevder de ble presset av bakmenn. Banken DNB dekket tapet, men pengene er ikke sporet. De tiltalte erkjenner delvis straffskyld, men benekter frihetsberøvelse og deltakelse i organisert kriminalitet.

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

4 måneder siden

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Nora Røssland Wessels (14) Airpods sluttet å fungere, og Elkjøp avviste først reklamasjonen med henvisning til støv i mikrofonen. Dette til tross for at produktet er markedsført som støvbestandig. Forbrukerrådet kritiserte Elkjøps håndtering og påpekte at reklamasjonsretten gjelder uavhengig av garanti. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt, erkjente Elkjøp feilkommunikasjon og erstattet Airpodsene. Saken illustrerer viktigheten av forbrukerrettigheter og viser at Elkjøp ikke håndterte reklamasjonen korrekt i første omgang.

SAS-kunde fikk datterens navn endret til «Alla» – mistet flybillett

2 måneder siden

SAS-kunde fikk datterens navn endret til «Alla» – mistet flybillett

En mor skulle bestille flybillett til sin datter via SAS sin kundeservice. På grunn av språkproblemer og feilstaving fra en kunderådgiver på Kypros, ble datterens navn stavet «Alla» istedenfor «Ella». Dette førte til at billetten ikke ble gyldig, og moren måtte kjøpe en ny billett for at datteren skulle komme seg på flyet dagen etter. SAS beklager hendelsen og opplyser at de jobber med å oppdatere systemene sine slik at kundene selv kan velge språk for å unngå slike misforståelser i fremtiden. Kunden har fått refundert pengene for den opprinnelige billetten.

Tensio gjeninnfører strøm etter konflikt med Arve Jarl

3 måneder siden

Tensio gjeninnfører strøm etter konflikt med Arve Jarl

Arve Jarl Dahle (67) har i over tre måneder levd uten strøm etter at Tensio koblet den fra på grunn av hans motstand mot å installere en automatisk strømmåler. Dahle hevder han er el-overfølsom og mener de nye målerne er urettferdige. Tensio trodde feilaktig at Dahle hadde to boliger, noe han avviser. Etter at Namdalsavisa tok kontakt med Tensio, snudde selskapet og koblet strømmen tilbake. Dahle har tidligere vunnet en rettssak mot Tensio i 2022 om strømtilkobling, men konflikten om strømmåleren fortsetter. Tensio vil nå gjennomgå andre lignende saker for å sikre at ingen er i en tilsvarende situasjon.

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

2 måneder siden

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

En familie fra Finnmark opplevde problemer med SAS' kundeservice da de skulle endre en billett for datteren. Navnet ble feilregistrert som "Alla" istedenfor "Ella", noe som førte til at datteren ikke fikk reise. Moren måtte bruke mye tid og energi på å ordne opp i situasjonen, og endte opp med å måtte finne alternative reiseløsninger via barnets mormor. SAS beklager feilen, har refundert utgiftene og sier de jobber med å forbedre kundeservicen, blant annet ved å bytte leverandør.

Helsedirektoratet gransker kommunale kostnader etter VG-avsløringer

4 måneder siden

Helsedirektoratet gransker kommunale kostnader etter VG-avsløringer

Helsedirektoratet har startet en gransking etter at VG avdekket betydelige kostnadsøkninger og mulig lovbrudd i forbindelse med flytting av personer med funksjonsnedsettelser. I Herøy kommune økte kostnadene for Marita fra 300.000 til 850.000 kroner i måneden etter flytting til en privat leverandør, uten at nødvendige vedtak ble fattet. Siljan kommune står overfor lignende anklager etter at Anita Holt ble flyttet uten foreldrenes samtykke, og kostnadene for hennes tjenester økte betydelig. Helsetilsynet har varslet en nasjonal gjennomgang av slike saker, og Helsedirektoratet vurderer å kreve tilbakebetaling av statlige refusjoner fra kommunene. Kommunene har erkjent feil, men peker på utfordringer med pårørende og leverandører.

Mann følte seg lurt av psykologklinikk, fikk pengene tilbake

3 måneder siden

Mann følte seg lurt av psykologklinikk, fikk pengene tilbake

Tom-Ronnie Sørensen betalte 17 990 kroner for et pakketilbud med psykologtimer hos Eklinikken for sin daværende kone. Etter en time ønsket hun å avbryte behandlingen, og de ble lovet refusjon. Til tross for gjentatte purringer og lovnader om tilbakebetaling, uteble pengene i lang tid. Forbrukerrådet bekreftet at klinikken var pliktig til å tilbakebetale. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt med klinikken, ble hele beløpet tilbakebetalt. Klinikken har nå tatt ned sin hjemmeside og opplyser at de ikke lenger er i drift.

Allente refunderer eldre kvinne etter fakturering av ubrukt bredbånd

Kort oppsummert

Liknende artikler

Nav krever tilbakebetaling fra uføretrygdet til tross for egen feil

Hertz krever 8000 for ripe i leiebil – trekker krav etter TV 2-henvendelse

Finter nekter først å tilbakebetale bompenger for feil passering

Kvinne i Hamar trues med inkasso etter vannlekkasje og millionregning

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

Kommune droppet krav på 40.000 etter klage

Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

Bakmann varslet politiet om kidnapping av kvinne i Dubai

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

SAS-kunde fikk datterens navn endret til «Alla» – mistet flybillett

Tensio gjeninnfører strøm etter konflikt med Arve Jarl

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

Helsedirektoratet gransker kommunale kostnader etter VG-avsløringer

Mann følte seg lurt av psykologklinikk, fikk pengene tilbake

Liknende artikler

Liknende artikler

Nav krever tilbakebetaling fra uføretrygdet til tross for egen feil

Hertz krever 8000 for ripe i leiebil – trekker krav etter TV 2-henvendelse

Finter nekter først å tilbakebetale bompenger for feil passering

Kvinne i Hamar trues med inkasso etter vannlekkasje og millionregning

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

Kommune droppet krav på 40.000 etter klage

Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

Bakmann varslet politiet om kidnapping av kvinne i Dubai

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

SAS-kunde fikk datterens navn endret til «Alla» – mistet flybillett

Tensio gjeninnfører strøm etter konflikt med Arve Jarl

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

Helsedirektoratet gransker kommunale kostnader etter VG-avsløringer

Mann følte seg lurt av psykologklinikk, fikk pengene tilbake