Artikkel

Patrick (22) nektet rullestol på fly: SAS gjorde flere feil

1 måned siden siste oppdatering

3 min lesetid

Patrick Heitmann (22) opplevde et mareritt da flyselskapet SAS nektet ham å ta med sin elektriske rullestol på et innenriksfly. Hendelsen førte til store utfordringer for den rullestolavhengige mannen og hans familie, og SAS innrømmer flere feil.

Les artikkelen på VG

Kort oppsummert

Patrick Heitmann (22) ble nektet å ta med sin elektriske rullestol på et SAS-fly fra Gardermoen til Kristiansand, til tross for bestilt spesialbagasje.

Patrick Heitmann (22), som har cerebral parese og bruker en elektrisk rullestol på over 100 kilo, ble nektet å ta med rullestolen på et SAS-fly fra Gardermoen til Kristiansand. Dette skjedde til tross for at spesialbagasje var bestilt for hele reisen.

Han måtte låne en manuell rullestol, noe som fratok ham frihet, da han ikke kan manøvrere den selv. Hans mor, Sigrid Heitmann, uttrykte stor frustrasjon over situasjonen og vanskelighetene med å kontakte SAS.

Flyselskapet gjorde en ny feil da rullestolen, som skulle være tilgjengelig på Gardermoen ved retur, i stedet ble sendt direkte til Alta. SAS beklager hendelsen, forklarer det med menneskelig feil og kommunikasjonssvikt, og vil tilby kompensasjon samt gjennomgå rutiner.