Patrick (22) nektet rullestol på fly: SAS gjorde flere feil

Patrick Heitmann (22), som har cerebral parese og bruker en elektrisk rullestol på over 100 kilo, ble nektet å ta med rullestolen på et SAS-fly fra Gardermoen til Kristiansand. Dette skjedde til tross for at spesialbagasje var bestilt for hele reisen.

Han måtte låne en manuell rullestol, noe som fratok ham frihet, da han ikke kan manøvrere den selv. Hans mor, Sigrid Heitmann, uttrykte stor frustrasjon over situasjonen og vanskelighetene med å kontakte SAS.

Flyselskapet gjorde en ny feil da rullestolen, som skulle være tilgjengelig på Gardermoen ved retur, i stedet ble sendt direkte til Alta. SAS beklager hendelsen, forklarer det med menneskelig feil og kommunikasjonssvikt, og vil tilby kompensasjon samt gjennomgå rutiner.