Nektet ombordstigning på fly fra Istanbul: Måtte kjøpe nye billetter

Adrian Andrukiewicz (27) opplevde en uventet situasjon da han skulle fly hjem fra Istanbul til Norge. Han ble nektet ombordstigning av Turkish Airlines, som hevdet han aldri hadde vært på utreisen fra Oslo til Istanbul, selv om han hadde brukt ID-kort og kunne vise innreisestempel til Tyrkia.

Til tross for forsøk på å løse problemet på flyplassen, måtte han kjøpe nye billetter hjem via Tyskland for 8404 kroner. Etter hjemkomst fikk han ikke hjelp fra Turkish Airlines, SAS eller bookingportalen Flight Network, som alle avviste ansvar.

Først etter at TV 2 hjelper deg og Forbrukerrådet ble involvert, bekreftet Turkish Airlines at Andrukiewicz faktisk var om bord på utreisen, beklaget hendelsen, tilbød bonuspoeng og ba om kvittering for de nye billettene for vurdering av refusjon.