Kunde fant skjeggkre i ny seng fra Fagmøbler

Trademax refunderer проблемsenger etter klager og TV 2 hjelpen

2 måneder siden

Trademax refunderer проблемsenger etter klager og TV 2 hjelpen

To venninner kjøpte senger fra Trademax, men opplevde dårlig søvn og ryggsmerter. Etter flere klager og involvering fra TV 2 hjelper deg, ble problemene ikke løst. Forbrukerrådet anbefalte full refusjon, og Trademax snudde og tilbød venninnene pengene tilbake. Selskapet beklaget lang behandlingstid og erkjente at flere kunder har hatt lignende problemer med sengene. Venninnene er lettet over å få pengene tilbake etter en lang og frustrerende prosess, og Trademax lover å forbedre sine rutiner for å unngå lignende situasjoner i fremtiden.

Skeidar beklager dårlig oppfølging etter sengeklage

3 måneder siden

Skeidar beklager dårlig oppfølging etter sengeklage

Jørgen og Marthe kjøpte en kostbar seng fra Skeidar, men opplevde at den ble ubehagelig å sove i etter kort tid. Sengen utviklet en sprekk og ble ujevn, noe som gjorde det vanskelig å sove. Paret forsøkte gjentatte ganger å kontakte Skeidar uten å få tilfredsstillende svar. Forbrukerrådet mener sengen har en fabrikasjonsfeil og at Skeidar har bevisbyrden. Skeidar beklager dårlig kundeservice og har til slutt avtalt å gi paret en ny seng som kompensasjon.

Student fikk veggedyr-beskjed ved innflytting

4 måneder siden

Student fikk veggedyr-beskjed ved innflytting

En student i Oslo fikk en overraskende beskjed om veggedyr i sin nye studentbolig samme dag som han hentet nøkkelen. Informasjonen kom via en håndskrevet lapp, og han ble ikke tilbudt alternativ bolig. Studentsamskipnaden i Oslo (SiO) innrømmer at kommunikasjonen var mangelfull og at rutinene må forbedres. Studenten opplevde manglende respons fra kundeservice før han til slutt fikk tilbud om kompensasjon og midlertidig bolig. SiO beklager situasjonen og lover å endre sine rutiner for å håndtere lignende saker bedre i fremtiden.

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

4 måneder siden

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Nora Røssland Wessels (14) Airpods sluttet å fungere, og Elkjøp avviste først reklamasjonen med henvisning til støv i mikrofonen. Dette til tross for at produktet er markedsført som støvbestandig. Forbrukerrådet kritiserte Elkjøps håndtering og påpekte at reklamasjonsretten gjelder uavhengig av garanti. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt, erkjente Elkjøp feilkommunikasjon og erstattet Airpodsene. Saken illustrerer viktigheten av forbrukerrettigheter og viser at Elkjøp ikke håndterte reklamasjonen korrekt i første omgang.

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

4 måneder siden

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

Anne Lise Korsnes opplevde store problemer med monteringen av et Ikea-kjøkken utført av Montera. Kjøkkenet ble feilmontert og ikke ferdigstilt til jul, noe som førte til avlyste planer. Montera tilbød kompensasjon mot sletting av et kritisk Facebook-innlegg, noe Korsnes reagerte sterkt på. Kommunikasjonen mellom Montera og Ikea var mangelfull, noe som forsinket utbedring av feilene. Etter lang tid og mange purringer ble feilene rettet opp, og Korsnes slapp å betale en del av regningen. Både Montera og Ikea beklaget hendelsen og lovet forbedringer.

Nav krever tilbakebetaling fra uføretrygdet til tross for egen feil

2 måneder siden

Nav krever tilbakebetaling fra uføretrygdet til tross for egen feil

Nav innrømmer å ha gjort feil i beregningen av uføretrygd for Elisabeth Neset Olsen, og etterbetalte henne 95.911 kroner. Nav rapporterte imidlertid hele beløpet som inntekt for 2022, i stedet for å fordele det over de tre årene det gjaldt. Dette førte til at Olsen overskred inntektsgrensen og fikk et tilbakebetalingskrav på 67.516 kroner. Selv om Nav har endret forskriften for å unngå lignende situasjoner, får ikke Olsen tilbakebetalt pengene. Saken er nå henvist til Trygderetten, og Nav vil ikke kommentere saken ytterligere. Olsen har måttet selge eiendeler og låne penger for å dekke utgiftene.

Trykkfeil endrer navn og vekt på kneippbrød

23 timer siden

Trykkfeil endrer navn og vekt på kneippbrød

En kunde oppdaget en uvanlig trykkfeil på en brødpose fra First Price. Feilen førte til at brødet fikk et nytt navn og null vekt på emballasjen.

Kvinne saksøker OK Minilager etter omfattende skadedyrskader på lager

1 måned siden

Kvinne saksøker OK Minilager etter omfattende skadedyrskader på lager

En kvinne saksøker OK Minilager i Bodø etter at mus og rotter ødela alle hennes eiendeler på lageret. Kvinnen hadde fått forsikringer om at lageret var fritt for skadedyr, men oppdaget store skader da hun skulle tømme lageret åtte måneder senere. Det viser seg at OK Minilager hadde mottatt flere henvendelser om skadedyrproblemer tidligere, uten å informere nye kunder. Kvinnen krever erstatning for tapet, som er taksert til over 1,8 millioner kroner. OK Minilager avviser kvinnens fremstilling av saken og beklager at de ikke har kommet til enighet.

Ikea-kjøkken ble et mareritt: Knust plate, skadet benk og brannfarlig vifte

1 måned siden

Ikea-kjøkken ble et mareritt: Knust plate, skadet benk og brannfarlig vifte

Jørgen Brath kjøpte nytt kjøkken fra Ikea i 2022, der Montera var ansvarlig for monteringen. Underveis oppstod flere problemer: platetoppen ble knust, benkeplaten ble skadet, og viften ble ikke koblet til ventilasjonsanlegget, noe som skapte brannfare. Brath opplevde at selskapene skyldte på hverandre, og at det tok lang tid å få løst problemene. Ikea hevdet at Brath ikke hadde gitt korrekt informasjon om veggplater, noe som ble tilbakevist. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt, beklaget Montera og byttet benkeplaten. Saken om den manglende vifte-tilkoblingen er fortsatt ikke løst.

Allente refunderer eldre kvinne etter fakturering av ubrukt bredbånd

26 dager siden

Allente refunderer eldre kvinne etter fakturering av ubrukt bredbånd

Elin Eide-Robertsen oppdaget at hennes 81 år gamle mor, Liv Ingerda Eide, ble fakturert av Allente for et bredbåndsabonnement moren ikke hadde bestilt eller brukt. Allente avviste først kravet om tilbakebetaling, men etter at TV 2 hjelper deg kontaktet selskapet, snudde de og tilbakebetalte 23.634,91 kroner. Allente kunne likevel ikke dokumentere at det var inngått en avtale med Eide, og Forbrukerrådet påpeker at selskaper plikter å oppbevare dokumentasjon for avtaleinngåelser, og at levering av tjenester uten gyldig avtale er forbudt.

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

2 måneder siden

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Ane Albertsen fra Tromsø opplevde betydelige problemer med en leveranse fra Power etter et større innkjøp av hvitevarer og elektronikk. Leveringen ble forsinket, og vaskemaskinen manglet da varene endelig ankom. Albertsen måtte selv sørge for innbæring av tunge varer. Etter gjentatte feil fra Power sin side, valgte hun å kjøpe en ny vaskemaskin fra en annen leverandør. Forbrukerrådet ga sin fulle støtte til Albertsen i saken. Power har beklaget situasjonen, refundert hennes utlegg og tilbudt kompensasjon for ulempene.

Hertz krever 8000 for ripe i leiebil – trekker krav etter TV 2-henvendelse

1 måned siden

Hertz krever 8000 for ripe i leiebil – trekker krav etter TV 2-henvendelse

Hanne Haugen fikk faktura på 8000 kroner fra Hertz for en ripe i en leiebil. Haugen nektet å betale, da hun mente hun ikke hadde forårsaket skaden. Hun reagerte også på at bildebevisene fra Hertz var datert to dager etter innlevering. Forbrukerrådet støttet Haugen og mente at bildene ikke kunne brukes som bevis. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt med Hertz, snudde selskapet og frafalt kravet, og beklaget manglende rutiner for å dokumentere bilens tilstand.

Kjøkkenmareritt for Larsson: Feil, mangler og lang ventetid

3 måneder siden

Kjøkkenmareritt for Larsson: Feil, mangler og lang ventetid

Sara og Børge Larsson opplevde store problemer etter å ha bestilt et nytt kjøkken fra Elkjøp. Leveransen var mangelfull med feil farge på deler av kjøkkenet og manglende varer. Monteringen utført av Montera var også dårlig, med feil størrelse på skap, limsøl og sprekker i benkeplaten. Til tross for gjentatte henvendelser til Elkjøp og Montera, har ikke feilene blitt rettet opp, og paret har ventet i over ett år på å få kjøkkenet ferdigstilt. Forbrukerrådet mener Elkjøp og Montera burde ha tatt grep tidligere, og paret har rett til å få kjøkkenet ferdigstilt og eventuelt kjøpe inn manglende deler selv. Elkjøp og Montera beklager situasjonen og har avtalt befaring for å rette opp feilene.

Mugg i proteinpudding skapte kvalme og viral TikTok-video

2 måneder siden

Mugg i proteinpudding skapte kvalme og viral TikTok-video

Frida Haugland opplevde en ubehagelig overraskelse da hun oppdaget mugg i en proteinpudding fra ProPud. Hun ble kvalm av smaken og delte en video av hendelsen på TikTok, som raskt fikk mange visninger. Produsenten, Njie, beklager hendelsen og undersøker om årsaken ligger i produksjon, transport eller butikkhåndtering. De forklarer at meieriprodukter er spesielt følsomme, og at selv små skader på emballasjen kan føre til muggvekst. Njie oppfordrer kunder med reklamasjoner til å kontakte butikken der produktet er kjøpt, men tilbyr også bistand for å forenkle prosessen.

Ikea innrømmer feil etter kjøkkenmareritt for kunde

2 måneder siden

Ikea innrømmer feil etter kjøkkenmareritt for kunde

Stig Høisæther opplevde store problemer med sitt nye Ikea-kjøkken til 110.000 kroner. Monteringen var mangelfull med skader, feilplasserte skjøter og en stor sprekk mellom bakplate og skap. Høisæther fikk først avslag på sin klage, og Ikea skyldte på kunden. Forbrukerrådet kritiserte Ikea for å legge skylden på kunden og mente at Ikea må dokumentere avtaler skriftlig. Etter mye frem og tilbake innrømmer Ikea feil i tegneprosessen og tilbyr nå en spesialtilpasset benkeplate uten ekstra kostnad. De vil også forsøke å finne en bedre løsning for å skjule sprekken. Ikea har tidligere betalt 3500 kroner i kompensasjon for dårlig kommunikasjon rundt monteringen.

Kunde fant skjeggkre i ny seng fra Fagmøbler – isolerte soverommet

Kort oppsummert

Liknende artikler

Trademax refunderer проблемsenger etter klager og TV 2 hjelpen

Skeidar beklager dårlig oppfølging etter sengeklage

Student fikk veggedyr-beskjed ved innflytting

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

Nav krever tilbakebetaling fra uføretrygdet til tross for egen feil

Trykkfeil endrer navn og vekt på kneippbrød

Kvinne saksøker OK Minilager etter omfattende skadedyrskader på lager

Ikea-kjøkken ble et mareritt: Knust plate, skadet benk og brannfarlig vifte

Allente refunderer eldre kvinne etter fakturering av ubrukt bredbånd

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Hertz krever 8000 for ripe i leiebil – trekker krav etter TV 2-henvendelse

Kjøkkenmareritt for Larsson: Feil, mangler og lang ventetid

Mugg i proteinpudding skapte kvalme og viral TikTok-video

Ikea innrømmer feil etter kjøkkenmareritt for kunde

Liknende artikler

Liknende artikler

Trademax refunderer проблемsenger etter klager og TV 2 hjelpen

Skeidar beklager dårlig oppfølging etter sengeklage

Student fikk veggedyr-beskjed ved innflytting

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

Nav krever tilbakebetaling fra uføretrygdet til tross for egen feil

Trykkfeil endrer navn og vekt på kneippbrød

Kvinne saksøker OK Minilager etter omfattende skadedyrskader på lager

Ikea-kjøkken ble et mareritt: Knust plate, skadet benk og brannfarlig vifte

Allente refunderer eldre kvinne etter fakturering av ubrukt bredbånd

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Hertz krever 8000 for ripe i leiebil – trekker krav etter TV 2-henvendelse

Kjøkkenmareritt for Larsson: Feil, mangler og lang ventetid

Mugg i proteinpudding skapte kvalme og viral TikTok-video

Ikea innrømmer feil etter kjøkkenmareritt for kunde