Ikea-kjøkken skapte kaos: Familie ventet i månedsvis

Robert Daniel Larsen og hans familie fra Langhus bestilte et komplett Ikea-kjøkken med montering for 155. 000 kroner i mai, med avtalt levering 11. juni og montering 12. juni. Kjøkkenet ble imidlertid levert to uker for tidlig, og ved første monteringsforsøk 3.

juni av Montera, manglet flere deler. Dette førte til en langvarig prosess med gjentatte leveringer og mislykkede monteringsforsøk gjennom sommeren, der familien måtte vente hjemme og opplevde at kjøkkenet aldri ble ferdigstilt. De mottok også feil vask to ganger, noe som hindret tilkobling av rørlegger. Kaoset tvang familien til å bo på hotell i to netter for 5000 kroner og spise mye hentemat, da de ikke kunne bruke kjøkkenet.

Selv etter flere måneder gjensto småfeil som riper, skjeve fronter og en oppvaskmaskin som falt ut av sporet. Ikea tilbød 5000 kroner i avslag eller 6000 kroner i gavekort for å godta manglene. Forbrukerrådet, ved Thomas Iversen, understreker at Ikea er ansvarlig for sine underleverandører og må kompensere familien for alle utlegg. Ikea, representert ved pressevakt Gurli Høeg Ulverud, beklager rutinesvikt og menneskelige feil, og lover kompensasjon samt ferdigstillelse med erfarne montører.