Ekteparet Tone Britt og Helge Andersen har i 16 år slitt med omfattende taklekkasjer i sin bolig i Arendal, som startet kort tid etter nybygg i 2009. Taksteinene har sprekker som slipper inn vann, noe som har ført til store skader og helsefarlig soppdannelse.

Byggefirmaet har forsøkt å utbedre skadene, men lekkasjene fortsetter. En takstmann konkluderer med at det er en produktfeil på taksteinen og at leverandøren har ansvaret, men leverandøren er uenig.

Forbrukerrådet påpeker at firmaet som utførte arbeidet er ansvarlig for å rette opp feilen. Ekteparet føler seg maktesløse og frykter at rettslige skritt kan føre til konkurs for byggefirmaet.