2 dager siden siste oppdatering
2 min lesetid
Vinmonopolet lanserer en ny køløsning for sine spesialslipp som krever påmelding med BankID kvelden før. Dette skal sikre et rettferdig kundeforhold og forhindre misbruk, samtidig som det gir mer forutsigbarhet for kundene.
Vinmonopolet innfører en ny køløsning for sine spesialslipp, som starter med høstens første lansering om en uke. Kunder må nå melde seg på slippet senest klokken åtte kvelden før og registrere seg med BankID. Netthandelsjef Eirill Ramnes forklarer at dette er for å sikre at varene kommer kundene til gode og for å forhindre at noen logger seg inn med flere profiler, noe som gir alle lik sjanse til å handle.
Den nye løsningen skal skape et en-til-en-kundeforhold og verifisere brukerne. Selv om påmelding er obligatorisk, vil plasseringen i køen fortsatt være tilfeldig, basert på loddtrekning blant de påmeldte. En forbedring er at kundene vil få en mer forutsigbar estimert ventetid når de logger seg inn i venterommet klokken åtte på slippdagen.
Dette vil også gi bedre informasjon om når nettbutikken åpner for vanlig trafikk igjen. Handletiden forblir ti minutter, en reduksjon som ble innført for omtrent halvannet år siden. Endringen er et svar på teknologisk utvikling for å forbedre kundeopplevelsen og sikre rettferdig tilgang til populære varer.
Eirill Ramnes
Vinmonopolet
DinSide
Ingen kommentarer ennå. Vær den første til å kommentere!
2 dager siden
2 dager siden
1 måned siden
7 dager siden
1 måned siden
2 måneder siden
6 dager siden
13 dager siden
9 dager siden
2 måneder siden
1 måned siden
2 måneder siden
20 timer siden
1 måned siden
1 måned siden