2 dager siden siste oppdatering
3 artikler i saken
Vinmonopolet innfører en ny køløsning med BankID for sine spesialslipp, som starter med høstens første lansering 28. august. Dette tiltaket skal sikre rettferdig tilgang til ettertraktede varer ved å forhindre at kunder logger på med flere profiler, og gir en mer forutsigbar handleopplevelse.
Vinmonopolet innfører en ny køløsning med BankID for sine spesialslipp i nettbutikken, med oppstart for høstens første lansering 28. august. Netthandelsjef Eirill Ramnes forklarer at tiltaket skal sikre at varene kommer kundene til gode og forhindre at noen logger seg inn med flere profiler, noe som gir alle lik sjanse til å handle.
Kunder må nå melde seg på slippet senest klokken 20 kvelden før og registrere seg med BankID for å verifisere seg. Plasseringen i køen vil fortsatt være tilfeldig, basert på loddtrekning blant de påmeldte, ikke etter hvem som melder seg på først. På slippdagen logger kundene inn i et venterom klokken 08:00 og får en mer forutsigbar estimert ventetid.
Handletiden forblir ti minutter etter at man har blitt sluppet inn, en reduksjon som ble innført for omtrent halvannet år siden. Den nye ordningen skal også gi bedre informasjon om når nettbutikken åpner for vanlig trafikk igjen, og er et svar på teknologisk utvikling for å forbedre kundeopplevelsen og sikre rettferdig tilgang til populære varer.
Eirill Ramnes
Vinmonopolet
DinSide
Ingen kommentarer ennå. Vær den første til å kommentere!
