Fastlege: Nav-systemet må rives og bygges opp på nytt

Artikkelen, skrevet av en fastlege, argumenterer for en total ombygging av Nav-systemet, da dagens ordning oppleves som et hinder snarere enn en muliggjører for pasienter. Legen beskriver hvordan pasienter gråter mer over Nav enn sykdommene sine, og gir eksempler på langtekkelige prosesser, feilaktige avslag og krav om tilbakebetaling, selv når medisinske vurderinger ignoreres. Dette undergraver tilliten til både fastleger og pasienter, og tvinger pasienter til å kjempe mot systemet i stedet for å fokusere på egen helse.

Byråkratiet har vokst, saksbehandlingstidene er lange, og standardiserte maler erstatter individuell vurdering, noe som utvisker de ansattes empatiske evner. Artikkelen hevder at Navs frykt for misbruk har formet et system som mistenkeliggjør brukere og øker samfunnsforskjellene, da kun ressurssterke lykkes med å navigere i den komplekse paragrafjungelen. Dette fører til at sårbare grupper blir sykere av å søke hjelp.

Til tross for gjentatt kritikk fra Riksrevisjonen og politikere, har ingen tørt å ta tak i det store problemet, og lapping på enkeltområder har kun gjort systemet mer komplekst. Forfatteren konkluderer med at en reform ikke er nok; hele Nav må skrotes og bygges opp fra bunnen av med empati, tillit og medmenneskelighet som grunnpilarer.