Totalt 84 artikler.
Tolletaten tilbakebetaler tobakksavgift på e-sigaretter og e-væske med nikotin, feilaktig innkrevd fra privatpersoner mellom 2022 og mai 2024. Berørte må selv søke om refusjon via Altinn for beløp over 100 kroner, noe Forbrukerrådet kritiserer som tungvint.
Per Schwabe klager på at datterens fotballsko til 3000 kroner fikk en løs knott etter få måneder, men Torshov Sport avviser reklamasjonen. Butikken hevder dyre elitemodeller tåler mindre og at vekt/kjønn påvirker slitasje, mens Forbrukerrådet støtter kundens krav om reparasjon eller nye sko.
Forbrukerrådet advarer mot produktforsikringer solgt av elektronikkbutikker som Elkjøp, Power og Komplett. De mener forsikringene ofte er unødvendige, da forbrukere allerede har rettigheter via kjøpsloven og innboforsikring, mens butikkene ser økt interesse.
Ryanair har publisert en undersøkelse som viser at nettbaserte reisebyråer (OTA-er) overpriser flybilletter og tilleggstjenester med opptil 176 prosent. Forbrukerrådet støtter advarselen og rapporterer om flere problemer ved bestilling via tredjeparter. Dette fører til unødvendige ekstrakostnader og reduserte rettigheter for reisende.
Hytteeiere med næringsavtaler på strøm får ikke tilgang til Norgespris, da de er registrert som bedriftskunder hos nettselskapene. Energidepartementet krever at nettselskapene rydder opp, mens Forbrukerrådet mener strømsalgselskapene har ansvaret for feilaktige avtaler.
Tormod Anmarkrud og familien måtte betale 2100 kroner for å sjekke inn ved skranken hos Wizz Air i Krakow, da de ikke hadde sjekket inn online tre timer før avgang. Forbrukerrådet kritiserer slike gebyrer som en felle, og Anmarkrud vil aldri fly med selskapet igjen.
Guro og familien i Stryn fikk drømmehuset sitt rasert av Airbnb-gjester, som etterlot seg avføring, urin og blod på møbler og bad. Skadene anslås til 250.000 kroner, og familien har møtt utfordringer med både forsikringsselskap og Airbnb for å få dekket tapene.
To sykepleierstudenter mistet drømmeturen til Zanzibar etter at SAS kansellerte flyet og ombooket dem via Etiopia, hvor de manglet visum. De tapte 57.700 kroner og kjemper nå for full erstatning, da både reisebyrå og flyselskap fraskriver seg ansvar.
Forbrukerrådet advarer mot utbredt forvirring der mange tror norgespris er en strømavtale, ikke en statlig støtteordning. Dette fører til passivitet og risiko for å beholde dyre strømavtaler, mens strømselskapene kritiseres for markedsføring som forsterker misforståelsen.
Sigve Stubberud og hans kone opplevde ryggsmerter etter å ha kjøpt en seng til 60.000 kroner fra Skeidar i november 2023. Etter ni måneder med gjentatte, ubesvarte klager, beklager Skeidar en intern feil og tilbyr heving av kjøpet. Forbrukerrådet bekrefter retten til heving ved langvarig manglende oppfølging.
Øystein Ormseth politianmeldte PostNord etter at et pakkebud signerte for en leveranse verdt 8000 kroner uten hans samtykke. Overvåkingskameraer viste budet signere selv, noe PostNord beklager og kaller et brudd på rutiner. Forbrukerrådet understreker at dette er et tydelig avtalebrudd.
HBO Max øker prisen på premiumabonnementet fra 159 til 189 kroner, den andre økningen i år. Prisen er doblet på 2,5 år, noe som begrunnes med økte kostnader for innhold og utvikling. Forbrukerrådet har tidligere kritisert prisjusteringene.
Europris solgte 250.000 Freia Boble sjokoladeplater på få timer til 5 for 100 kroner, langt over estimatene. Hendelsen utløste en diskusjon om forbrukeratferd og hvorfor folk hamstrer varer på tilbud.
Kicks kansellerte en rekke bestillinger av den populære julekalenderen «The Iconic Beauty» etter at nettsiden solgte flere enn de hadde på lager. Dette skapte skuffelse blant kunder som Anita Fnugg, og Forbrukerrådet påpeker avtalebrudd ved slike feil.
Erik Sætre trodde han hadde kjøpt en Lamborghini Urus for 3,3 millioner kroner, men forhandleren XPND Automotive kansellerte kontrakten da Sætre opplyste at han planla videresalg. Kontrakten inneholdt ingen restriksjoner for videresalg, kun eksportbegrensninger utenfor Europa de første 12 månedene.
Coop Midt-Norge kritiseres for å tilby kun 0,3 prosent rente på sin «høyrentekonto» til 300.000 medlemmer, til tross for markedsføring som «god rente». Forbrukerøkonomer advarer mot tilbudet, som de kaller villedende og økonomisk tapende for kundene. Selskapet endret renten til 2,0 prosent etter mediehenvendelse, men med virkning fra desember 2025.
Myndighetenes nye Norgespris-ordning, som fryser strømprisen til 50 øre/kWh, dekker ikke strømselskapenes påslag eller ekstratjenester. Forbrukerrådet og bytt.no advarer 700.000 strømkunder mot å glemme å sjekke sin ordinære strømavtale. En dårlig avtale forblir dyr, selv med Norgespris.
Regjeringens strømstøtteordning, norgespris, opplever større pågang enn forventet, med 776 600 bestillinger hittil. Mange kunder er usikre på om ordningen lønner seg og trenger hjelp til å bestille, spesielt ikke-digitale brukere.
Flere personer er svindlet for tusenvis av kroner ved kjøp av billetter til Karpe World-konsertene via Facebook. Forbrukerrådet og Karpes management advarer mot svindel og anbefaler kun bruk av offisielle resalgtjenester for å unngå tap.
Eksperter forklarer hva du må gjøre hvis bagasjen blir ødelagt på reise, og hvem som har ansvaret. Flyselskapet er primært ansvarlig for ytre skader, mens reiseforsikringen dekker innhold, men tidsfrister må overholdes.