Telenor hudflettes: Ektepar uten internett og TV i to uker
Tommy Wallin og hans kone har vært uten internett og TV i to uker, og uttrykker stor frustrasjon over Telenors manglende respons. Situasjonen er krevende i hverdagen, og ekteparet føler seg ikke tatt seriøst av telegiganten.
2 dager siden siste oppdatering
1 min lesetid
Kort oppsummert
- Tommy Wallin og hans kone har vært uten internett og TV i to uker, og kritiserer Telenors manglende evne til å løse problemet.
Sammendrag
Tommy Wallin og hans kone på Minde har opplevd to uker uten internett og TV, noe som har ført til betydelig frustrasjon over Telenor. Til tross for gjentatte henvendelser til kundeservice, har ekteparet ifølge Wallin fått vage svar om at alt er i orden eller at saken skal undersøkes, uten at problemet er løst. Wallin beskriver situasjonen som uakseptabel og kritiserer Telenor for dårlig håndtering fra et så stort selskap.
Ekteparets hverdag er krevende uten tilkobling, og konens hjertestarter ble opprinnelig installert med krav om Wi-Fi-tilkobling, selv om en senere sjekk fra Haukeland indikerte at den fungerte likevel. Wallin føler seg ikke tatt seriøst og opplever at Telenor virker irritert når de ringer.
Telenor bekrefter nå at det foreligger en feil på adressen. Denne saken belyser utfordringer kunder kan møte med store teleoperatører når grunnleggende tjenester svikter over tid, og viktigheten av effektiv kundeservice.
Kontekst
Bakgrunn
Da ekteparets hjertestarter ble installert for noen år siden, fikk de beskjed om at den måtte være koblet til Wi-Fi.
Perspektiver
Tommy Wallin: Mener Telenors håndtering er uakseptabel og dårlig for et så stort selskap.
Tommy Wallin: Føler seg ikke tatt seriøst og opplever at Telenor virker irritert når de ringer.
Telenor: Bekrefter at de har en feil på den aktuelle adressen.
Tommy Wallin
Telenor
Bergensavisen
Haukeland
Minde
