Artikkel
Kunde fikk brukte sko fra XXL: Selskapet beklager og ser på rutiner
4 måneder siden siste oppdatering
2 min lesetid
4 måneder siden siste oppdatering
2 min lesetid
En kunde bestilte nye løpesko fra XXL, men mottok et brukt par. Opplevelsen har fått stor oppmerksomhet på sosiale medier og ført til beklagelser fra selskapet.
Thea Medhus Øvrevik bestilte et par nye løpesko av merket Asics Novablast 5 fra XXL, men ble skuffet da hun mottok et par med tydelige bruksmerker. Hun delte sin opplevelse på TikTok, hvor videoen raskt fikk over 165. 000 visninger og utløste kommentarer fra andre som hevdet å ha opplevd lignende med varer fra XXL.
Kommunikasjonsdirektør Jan Christian Thommesen i XXL beklager hendelsen og sier at kunder skal motta nye varer ved kjøp. Han uttaler at selskapet vil gjennomgå sine rutiner for å forhindre at dette skjer igjen.
Øvrevik fikk tilbud om kompensasjon eller full retur, og valgte å returnere skoene. Hun er usikker på om hun vil handle hos XXL igjen etter tillitsbruddet.
Ingen kommentarer ennå. Vær den første til å kommentere!
