En kunde er misfornøyd med Coops scampi som markedsføres som «uten skall», men som likevel har skall på halen. Kunden mener markedsføringen er misvisende og at klageprosessen er for tungvint.

Diskusjonen om hvorvidt scampi «uten skall» skal inkludere halen eller ikke, har skapt engasjement på sosiale medier. Coop bekrefter at scampien er uten skall, men med hale, som er i tråd med bransjestandard.

De innrømmer likevel at kommunikasjonen kunne vært bedre og vil vurdere å endre merkingen på forsiden av pakken.