Forbrukerrådet har, i samarbeid med tilsvarende forbrukerorganisasjoner fra andre europeiske land, formelt klaget inn flyselskapet Norwegian og seks andre selskaper til Europakommisjonen og nettverket for forbrukerbeskyttelsesmyndigheter (CPC). Bakgrunnen for klagen er anklager om at disse flyselskapene krever inn det som beskrives som urimelige og potensielt ulovlige gebyrer for medbrakt håndbagasje.
De andre flyselskapene som er omfattet av klagen er EasyJet, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling og Wizzair. Klagen bygger delvis på tidligere hendelser, blant annet i Spania, hvor flere av de samme selskapene i fjor ble ilagt bøter for å ta ekstra betalt for håndbagasje.
Norwegian uttalte den gang at de mente deres bagasjepolicy var i tråd med EUs regelverk og at de ville anke boten.