Nordmenn klager oftere på reiser, men færre vinner frem. Økningen er størst innen kollektivtransport, mens flyklager har gått ned.

Mange klager avvises grunnet manglende medlemskap i Reisegarantifondet eller feil klageorgan. Medholdsprosenten for flyklager har falt, og selv med medhold følger ikke alltid selskapene vedtaket, noe som kan kreve videre rettslige skritt.

Reisende må være realistiske i forventningene og reklamere tidlig.