Over 10. 000 europeiske hoteller har gått sammen i et felles søksmål mot Booking. com for å kreve erstatning for økonomiske tap. Søksmålet retter seg mot selskapets tidligere bruk av såkalte "best-pris" klausuler, som forbød hotellene å tilby lavere priser på egne nettsider enn de som ble vist på Booking.
com. Disse klausulene, som var ment å hindre direktebestillinger etter kundesøk på plattformen, ble i hovedsak erklært ulovlige av EU-domstolen i 2024. Hotellene søker nå erstatning for tap påført mellom 2004 og 2024.
Alexandros Vassilikos, leder for Hotrec, uttaler at initiativet sender et tydelig signal om at misbruk i det digitale markedet ikke vil tolereres. Til tross for at Booking Holdings hadde en markedsandel på 71 prosent i Europa i 2023, har andelen bestillinger via nettstedet falt de siste årene. Likevel er plattformen fortsatt viktig for mange hoteller for å nå et stort kundegrunnlag.