TV2
Norwegian krevde 80 euro for berepose: Passasjer reagerer
En passasjer måtte betale 80 euro for en berepose på et Norwegian-fly, noe han mener er uakseptabelt. Hendelsen belyser den pågående debatten om flyselskapenes gebyrer for håndbagasje og Forbrukerrådets klage til EU-kommisjonen.
1 måned siden
3 min lesetid
Kort oppsummert
- Jarand Skjæveland måtte betale 80 euro for en berepose på et Norwegian-fly, til tross for at den ikke ble kommentert ved innsjekking.
Jarand Skjæveland (20) fra Kvernaland måtte betale 80 euro, tilsvarende over 900 kroner, for en berepose da han skulle fly med Norwegian fra Alicante til Stavanger. Han hadde en LowFare-billett som kun inkluderer en sekk under setet og en Tax Free-pose.
Selv om posen ikke ble kommentert ved innsjekking, ble han stoppet ved gaten og måtte betale gebyret, noe han opplevde som press. Skjæveland har forsøkt å få refundert pengene, men Norwegian har avvist kravet.
Forbrukerrådet har klaget syv flyselskaper, inkludert Norwegian, til EU-kommisjonen for urimelige gebyrer for håndbagasje, og viser til EU-regler som sier at håndbagasje av rimelig størrelse skal være inkludert. Norwegian kommunikasjonssjef Charlotte Holmbergh beklager misnøyen, men fastholder at gebyret er i tråd med vilkårene, spesielt da Skjæveland hadde en mellomlanding, og vil ikke refundere pengene.
Jarand Skjæveland
Inger Lise Blyverket
Thomas Iversen
Charlotte Holmbergh
Norwegian
TV 2
Forbrukarrådet
Europakommisjonen
Nettverket for europeiske forbrukartilsyn
Spania
Alicante
Stavanger
Kvernaland
Jæren