En flypassasjer opplevde en 11 timers forsinkelse på en flyreise fra Amsterdam til Bergen. Flyselskapet KLM nektet å betale erstatning, og hevdet at forsinkelsen skyldtes ekstraordinære omstendigheter.

AirHelp, et selskap som spesialiserer seg på å kreve erstatning for flypassasjerer, tok saken til retten. Hordaland tingrett konkluderte med at kombinasjonen av værforhold og vedlikeholdsarbeid utgjorde ekstraordinære omstendigheter, og at KLM hadde iverksatt rimelige tiltak for å minimere konsekvensene for passasjeren.

Dermed ble flyselskapet fritatt for erstatningsansvar.