Nav beklager lang ventetid på sykepenger

Saksbehandlingstiden for sykepenger hos Nav er fortsatt lang, med en forventet tid på opptil åtte uker, en dobling fra fire uker i fjor sommer. Dette har vedvart i nesten ett år og fører til økonomiske vanskeligheter for mange brukere som er avhengige av utbetalingene. Nav beklager situasjonen og sier de tar den på alvor, men har ikke oversikt over hvor mange som rammes eller antall klager.

De forklarer forsinkelsene med overgangen til et nytt digitalt saksbehandlingssystem, som ikke har gått knirkefritt, samt et høyt sykefravær i Norge som gir mange søknader. Sivilombudet har nylig konkludert med at Navs nye digitale sykepengeløsning bryter med lovverket på flere punkter, blant annet knyttet til inntektsgrunnlag og begrunnelser i vedtak.

Nav sier de jobber med forbedringer og håper saksbehandlingstiden gradvis blir kortere, med mål om at alle nye søknader behandles i det nye systemet innen 2026. I mellomtiden ser de på tiltak som overtid og omdisponering av kapasitet.