Nybakt mor ventet måneder på foreldrepenger fra NAV

Ane Viken Refseth fra Heimdal opplevde en krevende barseltid da hun måtte vente tre måneder på foreldrepenger fra NAV. Til tross for at hun søkte to måneder før permisjonsstart 1. april, fikk hun ingen utbetalinger og måtte gjentatte ganger ringe NAV med en nyfødt baby. Hun mistenker at hennes status som selvstendig næringsdrivende kompliserte saken, og følte seg mistenkeliggjort av NAV.

Etter å ha delt sin historie på sosiale medier, har hun mottatt mange meldinger fra andre som har opplevd lignende lange ventetider på ulike NAV-ytelser, noe som går hardt utover psyken. Ane måtte låne penger av foreldrene sine for å dekke utgifter, til tross for god egen økonomi og lite tidligere bruk av NAV-systemet. Først 1. juli, 20 uker etter søknad, mottok hun endelig pengene etter å ha truet med å kontakte media.

Hun kaller situasjonen «umenneskelig og uverdig» og kritiserer NAV for ikke å «slå ring» rundt folk i sårbare faser. Thomas N. Johansen, fungerende avdelingsdirektør i NAV Familie- og pensjonsytelser, forklarer at mange saker krever manuell behandling på grunn av behov for mer inntektsinformasjon, og erkjenner at det tok for lang tid å etterlyse dokumentasjon i Anes sak. Opplevelsen har fått Ane til å vurdere å fortsette å jobbe i egen bedrift fremfor å ta permisjon ved eventuelle fremtidige barn.