En fersk studie fra Sintef avdekker at mange unge mellom 16 og 20 år foretrekker å motta svar på psykiske helsespørsmål fra ChatGPT fremfor fagpersoner. Forsker Marita Skjuve fra Sintef forklarer at chatboten kan oppleves som mer forståelsesfull, tilgjengelig og bedre tilpasset unges språk.

Samtidig uttrykker Skjuve bekymring for risikoen for feilinformasjon og deling av sensitiv informasjon med en tjeneste som ikke er underlagt strenge personvernregler. Hanne Nissen Bjørnsen fra NASKO ved Folkehelseinstituttet understreker at unges valg av digitale verktøy kan handle om tilgjengelighet og tidsbruk, ikke nødvendigvis manglende tillit.

Begge ekspertene mener helsetjenesten må tilpasse seg unges digitale hverdag og styrke deres kritiske helsekompetanse, samt vurdere utvikling av egne KI-løsninger for å supplere menneskelig kontakt.