Varmepumpe bråker i kulde, uenighet om ansvar

Kristine Askjem opplever problemer med sin nye varmepumpe fra Jula, som lager en høy lyd når det er minusgrader. Produsenten mener at problemet skyldes at utedelen er montert på veggen og anbefaler at den plasseres på bakken.

Jula henviser til installatøren, som mener at installasjonen er korrekt utført. Kristine må betale for flytting av utedelen selv, noe hun er misfornøyd med.

Hun ønsker å få pengene tilbake dersom problemet ikke løses. Installatøren har sagt at de vil se på saken på nytt og eventuelt spandere flyttingen.