Artikkelen argumenterer for en tillitsreform i Nav, utløst av en nylig stans i arbeidsmarkedstiltak med kort varsel til fylkesdirektørene. Dette hendelsen, sammen med tidligere problemer som EØS-skandalen, avdekker mangler i informasjonsflyt og feil bruk av ressurser. Det påpekes at Nav-direktøren manglet presis oversikt over situasjonen.
Forfatteren mener at arbeidsminister Tonje Brenna (Ap) må sikre at ambisjonsnivået for tiltak ikke senkes, og om nødvendig be Stortinget om mer penger. En tillitsreform vil gi Nav-ansatte mer tid, tillit og myndighet til å møte brukere individuelt, med mindre fokus på tellekanter og kontroll. Ressurser som i dag brukes på unødvendig dokumentasjon av kroniske tilstander, bør heller dreies mot veiledning og oppfølging.
SV støtter reformen og foreslår at Nav i større grad driver arbeidsmarkedstiltak i egenregi, samt erstatter anbudsregimet med langsiktig samarbeid med ideelle og kommunale aktører. Målet er å fullt ut utnytte Navs dyktige ansatte, solide kunnskap og gode tiltak.