Castens Obeng leide en Toyota fra Hertz Økern i Oslo for en jobbreise til Larvik med kolleger. Han leverte bilen samme dag, men fikk dager senere en epost fra Hertz som hevdet bilen luktet marihuana og krevde betaling for rens. Obeng, som er avdelingsleder i Oslo kommune, bestred kravet på snaut 3500 kroner og opplevde anklagen som ubehagelig og spesiell.

Til tross for bestridelsen, mottok han en betalingsoppfordring fra et inkassoselskap flere måneder senere, med et økt beløp. Forbrukerrådet, ved Thomas Iversen, uttalte at kravet ikke skulle vært sendt til inkasso etter bestridelse og at Hertz burde dokumentere lukten.

Hertz, representert ved Hallvard Nerbøvik, beklaget ordlyden og saksbehandlingen, og har nå valgt å trekke saken grunnet alder og lang saksbehandlingstid. Obeng synes saken var unødvendig og vil unngå Hertz fremover.