Norsk Tipping refunderer Lotto-kunder etter nye systemfeil
Norsk Tipping må refundere Lotto-kunder etter at en ny systemfeil førte til at andelsbankrekker ikke ble registrert i Supertrekningen. Dette er den siste i en rekke feil som har preget spillselskapet den siste tiden, og som har ført til kritikk og store bøter.
2 dager siden siste oppdatering
3 min lesetid
Kort oppsummert
- Norsk Tipping refunderer 120.000-150.000 kroner til Lotto-kunder etter at andelsbankrekker ikke ble registrert i Supertrekningen.
Sammendrag
Norsk Tipping vil refundere mellom 120. 000 og 150. 000 kroner til Lotto-kunder etter at en ny systemfeil førte til at andelsbankrekker ikke ble registrert i Supertrekningen 19. april.
Feilen, som rammet rundt 0,2% av totalt 700. 000 rekker, skyldtes en leverandør som hadde lagt inn automatisk sletting av data hver 100. dag. Konstituert administrerende direktør Vegar Strand bekrefter refusjonen og at feilen er rettet.
Dette er ikke den eneste nyoppdagede feilen; andre inkluderer kunder som fikk mer enn ti deltakelser i «Nabolaget», dobbel refusjon i blackjack, spill gjennomført av selvutestengte kunder, og manglende utbetalinger av fotballpremier. Feilene er oppdaget gjennom Norsk Tippings egne granskninger og rapportert til Lotteritilsynet. Strand understreker selskapets fokus på å finne og være åpen om avvik for å sikre kvalitet og trygghet. Disse hendelsene føyer seg inn i en rekke tidligere omtalte feil, som feilaktige millionær-SMS-er, feil i Eurojackpot-trekningen, feilutbetaling av 25 millioner kroner i nettkasino, og manglende selvutestengelse for Apple-brukere, som har ført til store bøter og bytte av toppsjef.
Kontekst
Bakgrunn
Norsk Tipping har over det siste halvannet året vært preget av en rekke feil, inkludert feilaktige millionær-SMS-er, feil i Eurojackpot-trekningen, feilutbetalinger på nettkasino, og manglende mulighet for selvutestengelse for Apple-brukere.
Perspektiver
Vegar Strand uttaler at refusjonen kommer etter undersøkelser og Lotteritilsynets godkjenning, og at feilen ble rettet raskt.
Vegar Strand understreker at Norsk Tipping bruker mye tid på å søke etter avvik og vil være åpne om funnene for å sikre kundenes trygghet.
Atle Hamar har rettet kraftig kritikk mot Norsk Tipping de siste månedene.
Mulige konsekvenser
Norsk Tipping vil refundere mellom 120.000 og 150.000 kroner til berørte andelsbank-kunder.
Refusjonen vil skje når undersøkelsene er ferdige og opplysninger er oversendt Lotteritilsynet.
Norsk Tipping vil fortsette å søke aktivt etter avvik og være åpne om funnene for å gjenopprette tillit.
Vegar Strand
Tonje Sagstuen
Atle Hamar
Norsk Tipping
Lotteritilsynet
VG
Hamar
Førde
