Forbrukerrådet retter kritikk mot Kiwi og Extra for markedsføringsstrategier som skaper forvirring blant forbrukerne. Kiwi kritiseres for sin bonusordning, mens Extra halverer prisene på frukt og grønt i en priskrig.

Rådet mener slike kampanjer vanskeliggjør prissammenligning. Dagligvarekjedene argumenterer med at kundene er fornøyde og at det øker salget.

Forskning viser at informerte kunder og de med flere lojalitetsprogrammer er mest prissensitive.