Denne saken omhandler rettigheter for arbeidstakere og reisende ved snøkaos. Arbeidstakere må møte på jobb, men kan avtale løsninger med arbeidsgiver for å unngå lønnstrekk. Reisende har krav på informasjon, refusjon og bistand fra transportselskapene.

Flypassasjerer har rett til refusjon eller ombooking ved kanselleringer og forsinkelser, samt alternativ transport. Ved forsinket eller innstilt tog har passasjerer rett til refusjon eller prisavslag, samt alternativ transport eller refusjon av billett. Kollektivreisende kan få refundert alternativ transport ved forsinkelser over 20 minutter.

Det understrekes at vanlig snøfall ikke fritar transportselskaper fra ansvar. Forbrukerrådet har utviklet en Togrettighetskalkulator for å bistå passasjerer.