Hurtigruten er under kritikk for å ha feilaktige beskrivelser av attraksjoner og steder på sine nettsider. Kulturskolelærer Nina Therese Bakke fant flere feil, blant annet et ikke-eksisterende Hurtigrutemuseum i Tromsø, samt feilaktige beskrivelser av steder som Ørnes og Narvik.

Bakke mistenker at kunstig intelligens kan ha generert tekstene. Hurtigrutens pressevakt, Tarjei Kramviken, beklager feilene og lover å rette dem, men avviser at KI er brukt.

Han forklarer noen av feilene som skrivefeil og redigeringsfeil.