Senterpartiets Per Olaf Lundteigen kritiserer Nav for å ha utviklet seg uten tilstrekkelig politisk kontroll fra Stortinget. Han mener mangel på kontinuitet og kompetanse i Stortingets arbeids- og sosialkomité har bidratt til dette.

Lundteigen kritiserer også Nav for å prioritere digitalisering på bekostning av personlig kontakt, spesielt for de med helserelaterte utfordringer. Han tar til orde for å styrke førstelinjen i Nav.

Nav-sjefen og Arbeids- og inkluderingsdepartementet avviser kritikken, og fremhever at digitalisering er nødvendig for å håndtere Navs komplekse oppgaver og sikre likebehandling.