USAs havarikommisjon, National Transport Safety Board (NTSB), har konkludert at en rekke alvorlige feil og avvik forårsaket at et panel løsnet fra et Alaska Airlines 737 Max 9-fly i januar i fjor. Undersøkelsen fastslår at boltene som skulle holde panelet på plass, ble fjernet under en reparasjon, men aldri satt tilbake.
NTSB-leder Jennifer Homendy understreker at slike ulykker kun skjer når flere ting slår feil. Rapporten kritiserer Boeing for mangelfulle sikkerhetsrutiner og for å ha presset ansatte til å jobbe for raskt, noe som førte til at uerfarne arbeidere utførte kritiske oppgaver.
Luftfartstilsynet FAA får også kritikk for ikke å ha oppdaget Boeings systematiske feil. Hendelsen har ført til granskning av Boeing, et betydelig aksjefall og kritikk fra flyselskaper og Kongressen.