Forbrukerrådet uttrykker bekymring over nordmenns passive forhold til bankene sine, spesielt når det gjelder boliglån. En undersøkelse viser at nesten 75 prosent av nordmenn ikke forsøkte å reforhandle boliglånsrenten i fjor, selv med høye styringsrenter. Mange tror feilaktig at det er lite å spare, eller de er for knyttet til sin nåværende bank.

Forbrukerrådet anslår at gjennomsnittlig besparelse ved å bytte eller reforhandle kan være 8500 kroner per år. De peker også på at kunder som blir lenge i samme bank, ofte ender opp med høyere rente.

Komplekse kundeprogrammer og produktpakker fra bankene trekkes frem som en medvirkende årsak til at færre bytter bank, da disse gjør det vanskeligere å sammenligne tilbud. Forbrukerrådet oppfordrer alle med boliglån til å prute på renten eller flytte lånet, og foreslår å uthule kundeprogrammene ved for eksempel å flytte kun boliglånet.