Klaus-Anders Nysteen, banktopp i boligbanken Heder Bank, kritiserer storbankene for å tjene for mye på norske boliglånskunder. Han hevder at altfor mange kunder betaler unødvendig høye renter, og at de enkelt kan spare mellom 20.

000 og 60. 000 kroner netto årlig ved å bytte boliglån eller forhandle med banken.

Nysteen peker på kundenes passivitet og storbankenes kompleksitet, inkludert kryssalg av produkter som forsikring og sparing, som årsaker til de høye kostnadene. Han antyder også en 'hemmelighet' knyttet til bankenes kommunikasjon med Finanstilsynet og kunder, som kan utgjøre opptil ett prosentpoeng på boliglånene.