Studenter reagerer på Umeus' utvaskkrav etter flytting

Sondre Lisø (26) fra Alta, som fullførte sin mastergrad ved NTNU i Trondheim, mottok et krav på 3750 kroner for utbedret utvask fra Umeus tre uker etter å ha flyttet ut av sin 23 kvadratmeter store studentbolig. Lisø, som hadde fulgt Umeus' sjekkliste og brukt en hel helg på rengjøring, fikk ingen forklaring eller bilder som dokumenterte behovet for ekstra vask. Han spekulerer i om praksisen er lovlig og beskriver den som "kynisk og sleipt". Marte Hagen Mathisen (21) fra Mo i Rana opplevde lignende, da hun fikk et krav på 5750 kroner for sju timers utvask av sin 13 kvadratmeter store leilighet, som senere ble redusert til 3750 kroner.

Hun fikk tilsendt bilder av "småpirk" som dokumentasjon. Umeus har en gjennomsnittlig vurdering på 1. 5 av 5 stjerner basert på 63 anmeldelser på Google, hvor mange rapporterer lignende erfaringer. Forbrukerjurist Nora Wennberg Gløersen fra Forbrukerrådet understreker at utleier må dokumentere mangelfull vask og at leietaker kan avvise kravet.

Hun påpeker også at utleier ikke kan trekke penger fra depositumskontoen uten enighet eller en avgjørelse fra Husleietvistutvalget. Tomi Meriläinen, Head of Operations i Umeus Norge & Danmark, sier selskapet har forståelse for frustrasjonen, men hevder de behandler alle leietakere likt og følger avtalte vilkår. Han avviser å kommentere enkeltsaker og viser til personvern, men sier de dokumenterer alle utflyttinger og at de fleste flytter ut uten å bli belastet for ekstra rengjøring.