Ruters app opplevde betydelige problemer med innlogging mandag ettermiddag, noe som hindret brukere i å kjøpe billetter. Feilen ble oppdaget like før klokken 13.

30. Ruter informerte om at det ikke ville bli delt ut bøter for manglende billett så lenge betalingssystemet var nede, og oppfordret reisende til å følge med i appen og betale når systemet var oppe igjen.

Selskapet jobbet med å løse problemene og beklaget ulempene dette medførte for de reisende. Mange kunder forsøkte å logge ut av appen, noe som forverret innloggingsproblemene.