Turister landet på feil flyplass i Frankfurt

Nordmenn fant stengt ferieby i Bulgaria – fikk avslag på klage

2 måneder siden

Nordmenn fant stengt ferieby i Bulgaria – fikk avslag på klage

Fire nordmenn reiste til Sunny Beach i Bulgaria i slutten av september, men oppdaget at feriestedet var stengt for sesongen. Alle restauranter og butikker var stengt, og været var dårlig. De kontaktet Apollo for å komme hjem, men måtte betale selv. De krevde refusjon fra Apollo for deler av reisen på 35 000 kr, men fikk avslag. Pakkereisenemnda ga Apollo medhold, og viste til at Apollos nettsider inneholder informasjon om varierende tilbud på reisemålene, avhengig av tidspunktet for reisen.

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

4 måneder siden

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

En familie fra Fredrikstad opplevde en rekke problemer på sin planlagte ferietur til Kreta. Flyet deres ble kansellert, og på grunn av feil kontaktinformasjon mottok de ikke beskjed om nye billetter. De måtte selv kjøpe nye billetter og reise via flere mellomlandinger, og bagasjen deres ble forsinket. Familien var utslitt og frustrert over manglende kommunikasjon og oppfølging fra både Norwegian og Mixx travel. Etter å ha kontaktet media, har begge selskapene beklaget hendelsen og lovet å dekke familiens utgifter. Forbrukerrådet støtter familien og understreker at de har rett på kompensasjon for tapte feriedager.

Gardermoen: Passasjerer i klem etter køkaos – Avinor vil ikke betale

1 måned siden

Gardermoen: Passasjerer i klem etter køkaos – Avinor vil ikke betale

Etter køkaoset på Gardermoen, der passasjerer mistet fly, vil ikke Avinor gi refusjon, og viser til flyselskapene. Forbrukerrådet påpeker at passasjerene kan havne i en vanskelig situasjon, da det ikke finnes en «flyplassansvarslov». Rådet mener likevel Avinor bør ta ansvar for utgiftene. Norwegian tilbød ombooking, mens SAS råder passasjerer med krav om å kontakte Avinor. Avinor begrunner avslaget med en umeldt kontroll og understreker at flyselskapene er ansvarlige for passasjerenes reiser.

Ryanair krever 700 kr for vannflaske: Passasjer sjokkert

2 måneder siden

Ryanair krever 700 kr for vannflaske: Passasjer sjokkert

En britisk kvinne ble overrasket da Ryanair krevde 700 kroner for å ta med en vannflaske om bord på et fly fra Dublin. Kvinnen hadde en billett som kun tillot en liten sekk. Ved gaten ble hun bedt om å plassere vannflasken i sekken, noe som gjorde at den overskred tillatte mål. Ryanair nektet henne å ta med flasken i hånden og insisterte på at den måtte betales som ekstra bagasje. Kvinnen klaget, men fikk avslag. Ryanair forsvarer gebyret med at hun forsøkte å ta med ekstra håndbagasje.

Uvær forsinker fly: Familie mister Thailand-ferie

4 måneder siden

Uvær forsinker fly: Familie mister Thailand-ferie

Uvær i Nord-Norge har skapt reiseutfordringer, og familien Johnsen opplevde å få sitt fly fra Alta til Oslo kansellert. Dette medførte at de mistet sin videreforbindelse til Bangkok, og deres planlagte juleferie i Thailand er i fare. Norwegian bekrefter at kanselleringen skyldes værforholdene og jobber med ombooking av de reisende. Familien Johnsen har imidlertid booket sin reise via en tredjepart, noe som gjør situasjonen mer komplisert. De vurderer nå å betale over 30.000 kroner for nye billetter for å likevel kunne reise til Thailand, hvor de skal feire jul, nyttår og et 20-årsjubileum.

SAS-kunder får 33 kroner i kompensasjon etter forsinkelse – raser

1 måned siden

SAS-kunder får 33 kroner i kompensasjon etter forsinkelse – raser

Tre venninner opplevde problemer med SAS da de mistet flyet sitt til Orlando på grunn av forsinkelser og manglende assistanse i Miami. SAS avviste først krav om refusjon for leiebil, hotell og mat, og tilbød kun 33 kroner i kompensasjon. Etter at TV 2 hjelper deg tok tak i saken, og Forbrukerrådet uttalte at venninnene hadde rett på erstatning, snudde SAS og tilbød dem drøyt 7000 kroner hver i kompensasjon. SAS beklager manglende oppfølging og viser til stor trafikkbelastning som årsak til forsinkelsen.

Britisk alarm: Advarer nordmenn mot ETA-svindel ved reise til Storbritannia

20 dager siden

Britisk alarm: Advarer nordmenn mot ETA-svindel ved reise til Storbritannia

Britiske myndigheter advarer nordmenn mot svindel i forbindelse med den nye ETA-ordningen for innreise til Storbritannia. Reisende må søke om elektronisk innreisetillatelse, og useriøse aktører tilbyr søknadstjenester til en høyere pris. Flyselskaper som SAS og Norwegian sjekker at reisende har ETA før avreise, og manglende dokumentasjon kan føre til nektet ombordstigning. Reiseforsikringen dekker ikke kostnader ved nektet innreise på grunn av manglende ETA. Kriminell historikk kan føre til at søknaden blir avslått.

Passasjer nektet ombordstigning til Kiel-tur

4 måneder siden

Passasjer nektet ombordstigning til Kiel-tur

Pål Bakke og en kameratgjeng fra Ålesund skulle på den årlige Kiel-turen. Ved innsjekk på Vigra flyplass ble Bakke og fem andre passasjerer nektet ombordstigning på flyet til Oslo, som skulle mellomlande i Kristiansund. Dette til tross for at det var ledige plasser ombord. De tre andre kompisene fikk reise, men er frustrerte over hendelsen. Bakke måtte dra hjem med kofferten, mens kompisene er på vei til Kiel. SAS har ikke gitt noen forklaring på hvorfor passasjerene ble nektet ombordstigning.

Par strandet: Måtte betale 5000 kr for taxi etter innstilt tog

1 måned siden

Par strandet: Måtte betale 5000 kr for taxi etter innstilt tog

Lars-Erik og Maciej skulle feire midtsommer i Sverige, men toget deres ble innstilt. Vy tok ikke ansvar og paret måtte ta taxi for 5000 kroner for å rekke feiringen. De ble henvist mellom norske og svenske Vy uten å få hjelp. Forbrukerrådet mener Vy bør kompensere paret, men Vy holder fast på at de ikke refunderer drosjekostnader. Saken viser manglende kommunikasjon mellom Vy og passasjerene, samt uklar ansvarsfordeling mellom norske og svenske Vy.

Norwegian nektet familie å reise grunnet feilaktig passvurdering

2 måneder siden

Norwegian nektet familie å reise grunnet feilaktig passvurdering

En britisk familie ble nektet ombordstigning på et Norwegian-fly fra Gatwick til København, da flyselskapets ansatte feilaktig vurderte passet til ektemannen som ugyldig. Bakgrunnen er at Norwegians ansatte ikke hadde tilstrekkelig kunnskap om de nye passreglene som gjelder etter Brexit. Passet var gyldig for reise i EU, men ble likevel avvist. Norwegian har beklaget hendelsen og innrømmer at det ble gjort en feil. Familien skulle reise i forbindelse med en 60-årsdag, og beskriver situasjonen som svært stressende og skuffende. Norwegian vil prioritere familiens krav om kompensasjon.

Fly fra Bergamo til Torp snudde på grunn av teknisk feil

2 måneder siden

Fly fra Bergamo til Torp snudde på grunn av teknisk feil

Et fly fra Bergamo i Italia, med destinasjon Torp, måtte returnere grunnet en teknisk feil. Torp Lufthavn bekrefter at de er informert om situasjonen av Ryanair, men kjenner ikke detaljene rundt feilen. Ved landing ble passasjerene møtt av nødetater, og et nytt fly er satt inn for å frakte dem til Norge.

Ann Hege kritiserer Widerøe for kanselleringer og prioritering av Finnmark

1 måned siden

Ann Hege kritiserer Widerøe for kanselleringer og prioritering av Finnmark

Ann Hege Pedersen, Rema 1000-kjøpmann i Lakselv, kritiserer Widerøe etter at to kanselleringer strandet henne og andre passasjerer i Tromsø. Uten hjelp fra flyselskapet leide de en bil og kjørte selv til Lakselv. Pedersen mener Widerøe nedprioriterer Finnmark og prioriterer kommersielle ruter fremfor FOT-ruter, noe Widerøe avviser. Widerøe beklager situasjonen og forklarer kanselleringene med værforhold, tekniske problemer og at besetningen overskred sin arbeidstid. Flyselskapet understreker at kanselleringer er kostbare, og at de forsøker å minimere konsekvensene for passasjerene. De viser også til at en prioritering av en rute til Bodø var for å unngå å kansellere ti andre flyginger.

Verisure-kunder overrasket over kostnader ved oppsigelse og beholde dørlås

2 måneder siden

Verisure-kunder overrasket over kostnader ved oppsigelse og beholde dørlås

Flere Verisure-kunder har opplevd ubehagelige overraskelser ved oppsigelse av sine alarmavtaler. De må betale opptil 3000 kroner for å beholde elektroniske dørlåser de allerede har betalt rundt 4000 kroner for. Kundene føler seg dårlig informert om at utstyret ikke er deres eiendom. Verisure hevder at vilkårene er kommunisert gjennom avtaler og velkomstsamtaler, og at kostnaden ved oppsigelse dekker service for å sikre at låsen fungerer uten alarmsystemet. Kundene beskriver situasjonen som urimelig.

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

2 måneder siden

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

En familie på åtte personer, som hadde bestilt en «all inclusive»-tur til Kypros gjennom Apollo, fikk ferien sin ødelagt da de ikke fant bestillingen sin ved innsjekkingsautomaten på Oslo lufthavn. Apollos kundetelefon var stengt, og familien måtte vente over et døgn for å få hjelp. De endte opp med å bestille nye billetter selv og kom seg til Kypros to dager forsinket. Pakkereisenemnda har konkludert med at Apollo er ansvarlig for feilen og må betale erstatning til familien. Apollo beklager hendelsen og sier de vil følge nemndas beslutning.

Passasjer nektet ombordstigning på SAS-fly

4 måneder siden

Passasjer nektet ombordstigning på SAS-fly

Pål Bakke ble nektet ombordstigning på et SAS-fly fra Ålesund til Oslo, til tross for å ha en billett. Han skulle på guttetur til Kiel, men ble stoppet ved gaten og fikk beskjed om at han hadde en standby-billett. Dette skjedde selv om kompisene hans, som kom seg om bord, rapporterte om flere ledige seter. Bakke mottok kompensasjon og taxi hjem, men er skuffet over manglende forklaring fra SAS. Flyet hadde også en mellomlanding i Kristiansund, og det var fortsatt ledige seter etter dette. SAS har bekreftet å ha mottatt en henvendelse fra TV 2 om saken, men har foreløpig ikke gitt noen kommentar.

Turister landet på feil flyplass i Frankfurt

Kort oppsummert

Liknende artikler

Nordmenn fant stengt ferieby i Bulgaria – fikk avslag på klage

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

Gardermoen: Passasjerer i klem etter køkaos – Avinor vil ikke betale

Ryanair krever 700 kr for vannflaske: Passasjer sjokkert

Uvær forsinker fly: Familie mister Thailand-ferie

SAS-kunder får 33 kroner i kompensasjon etter forsinkelse – raser

Britisk alarm: Advarer nordmenn mot ETA-svindel ved reise til Storbritannia

Passasjer nektet ombordstigning til Kiel-tur

Par strandet: Måtte betale 5000 kr for taxi etter innstilt tog

Norwegian nektet familie å reise grunnet feilaktig passvurdering

Fly fra Bergamo til Torp snudde på grunn av teknisk feil

Ann Hege kritiserer Widerøe for kanselleringer og prioritering av Finnmark

Verisure-kunder overrasket over kostnader ved oppsigelse og beholde dørlås

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

Passasjer nektet ombordstigning på SAS-fly

Liknende artikler

Liknende artikler

Nordmenn fant stengt ferieby i Bulgaria – fikk avslag på klage

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

Gardermoen: Passasjerer i klem etter køkaos – Avinor vil ikke betale

Ryanair krever 700 kr for vannflaske: Passasjer sjokkert

Uvær forsinker fly: Familie mister Thailand-ferie

SAS-kunder får 33 kroner i kompensasjon etter forsinkelse – raser

Britisk alarm: Advarer nordmenn mot ETA-svindel ved reise til Storbritannia

Passasjer nektet ombordstigning til Kiel-tur

Par strandet: Måtte betale 5000 kr for taxi etter innstilt tog

Norwegian nektet familie å reise grunnet feilaktig passvurdering

Fly fra Bergamo til Torp snudde på grunn av teknisk feil

Ann Hege kritiserer Widerøe for kanselleringer og prioritering av Finnmark

Verisure-kunder overrasket over kostnader ved oppsigelse og beholde dørlås

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

Passasjer nektet ombordstigning på SAS-fly