Mathea mottok feil pakke to ganger: Mystisk rettetang-forvikling

4 måneder siden

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Jannike Thomassen opplevde at en julegave hun hadde bestilt, ikke ble levert som avtalt. Pakken dukket senere opp i en Ikea-pose i fellesarealet i en annen blokk i samme borettslag. Det viste seg at Helthjem, transportselskapet, hadde plassert flere pakker der. Andre beboere hadde også observert denne praksisen. Thomassen kontaktet Helthjem, og selskapet beklaget og forklarte at dette er en vanlig rutine i høysesong. De lovet imidlertid å endre praksisen for dette borettslaget. Mange andre kunder har også rapportert om problemer med Helthjem, og deler sine erfaringer i en Facebook-gruppe for misfornøyde kunder.

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

3 måneder siden

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Merima Gogic opplevde problemer med Helthjem-levering via Finn.no sin «Fiks ferdig»-tjeneste. Flere av hennes pakker ble feilaktig registrert som «ikke hentet», selv om de var plukket opp av budet. Dette førte til at salgene ble kansellert og kjøperne mistet interessen for varene. Gogic har klaget til Helthjem, men opplever at de ikke tar ansvar. Forbrukerrådet mener at enten Finn eller Helthjem må dekke selgers økonomiske tap. Helthjem har erkjent feil og vil undersøke saken nærmere, men har ikke umiddelbart tilbudt kompensasjon. Gogic er kritisk til Helthjems håndtering og mener de har et erstatningsansvar.

Trykkfeil endrer navn og vekt på kneippbrød

20 timer siden

Trykkfeil endrer navn og vekt på kneippbrød

En kunde oppdaget en uvanlig trykkfeil på en brødpose fra First Price. Feilen førte til at brødet fikk et nytt navn og null vekt på emballasjen.

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

2 måneder siden

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Ane Albertsen fra Tromsø opplevde betydelige problemer med en leveranse fra Power etter et større innkjøp av hvitevarer og elektronikk. Leveringen ble forsinket, og vaskemaskinen manglet da varene endelig ankom. Albertsen måtte selv sørge for innbæring av tunge varer. Etter gjentatte feil fra Power sin side, valgte hun å kjøpe en ny vaskemaskin fra en annen leverandør. Forbrukerrådet ga sin fulle støtte til Albertsen i saken. Power har beklaget situasjonen, refundert hennes utlegg og tilbudt kompensasjon for ulempene.

Kunde føler seg lurt etter bunadbestilling – mottok den etter medieomtale

11 dager siden

Kunde føler seg lurt etter bunadbestilling – mottok den etter medieomtale

Maryana Fjodorova bestilte bunad fra Bunadspesialisten i Førde, men opplevde flere problemer, inkludert nedleggelse av butikken uten varsel og vanskelig kommunikasjon. Da bunaden endelig kom, var det flere feil og forsinkelser. Fjodorova føler seg lurt og skuffet over hele prosessen. Bunadspesialisten beklager situasjonen, men hevder de har hatt en god dialog med Fjodorova og er overrasket over kritikken. Etter at saken ble omtalt i media, mottok Fjodorova bunaden sin.

Rolex-klokke forsvant: TV 2 hjelper deg løste floken for Mats

2 måneder siden

Rolex-klokke forsvant: TV 2 hjelper deg løste floken for Mats

Mats Nyhagen fra Gjøvik solgte sin Rolex-klokke via auksjonsplattformen Catawiki til en kjøper i Italia. Etter sending oppsto det forvirring da Posten Norge rapporterte at pakken var returnert, mens posten i Italia bekreftet at den var utlevert. Nyhagen forsøkte å løse saken med Posten Norge og Catawiki, men uten hell. Først etter at TV 2 hjelper deg grep inn, beklaget Catawiki og tilbød Nyhagen refusjon og kompensasjon for den tapte klokken. Posten i Italia bekreftet at klokken var levert til kjøperen og at feilen lå hos Posten Norge.

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

4 måneder siden

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Flere kunder har klaget på nettbutikken Wildfit.no etter å ha bestilt varer som ikke ble levert. Kundene opplevde manglende kommunikasjon og forsinkede eller kansellerte ordre uten refusjon. Forbrukerrådet kritiserer praksisen med manglende kundeservice og konstante salg. Etter at TV2 Hjelper deg tok kontakt, stengte Wildfit.no nettbutikken og sosiale medier. Daglig leder i Wildfit AS forklarer problemene med leverandør og lagersystem. Selskapet lover å refundere berørte kunder, men flere venter fortsatt på pengene sine.

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

1 måned siden

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

To kunder, Renate og Aslaug, opplevde problemer med sine Euroflorist-bestillinger. Renate mottok en blomsterdekorasjon som ikke соответствовала beskrivelsen og luktet vondt. Aslaug fikk en juledekorasjon med allergener, til tross for at hun hadde bestilt en allergivennlig variant. Begge klaget uten å bli hørt før TV 2 hjelper deg kontaktet Euroflorist. Selskapet beklaget hendelsene og tilbød kompensasjon. Euroflorist vil forbedre bestillingsprosessen for å unngå lignende problemer i fremtiden.

Prissjokk på Rema: Liten pakke dyrere enn stor

3 måneder siden

Prissjokk på Rema: Liten pakke dyrere enn stor

En student opplevde et prissjokk da hun oppdaget at en liten pakke oppvasktabletter var dyrere enn en stor pakke på Rema 1000. Denne prisforskjellen har ført til reaksjoner fra både kunder og eksperter, som mener at slike priser kan oppleves som villedende. Rema 1000 forklarer at den store pakken har fått et priskutt på grunn av konkurranse, mens den lille har beholdt normalprisen. Dette har ført til en uvanlig situasjon der det ikke lønner seg å kjøpe den minste pakken. Forbrukere oppfordres til å være prisbevisste og sammenligne priser nøye før de handler.

Friidrettsutøver reagerer på Helthjem-levering: – Står til stryk

20 dager siden

Friidrettsutøver reagerer på Helthjem-levering: – Står til stryk

Friidrettsutøver Even Meinseth reagerte med humor og vantro da han fant sin pakke fra Helthjem plassert oppå postkassen. Han ga leveransen dårligst mulige score. Helthjem beklager hendelsen og lover å undersøke saken nærmere. Kommunikasjonsrådgiver Franco Roche understreker at dette ikke er standard prosedyre, og at de vil forbedre rutinene. Forbrukerrådet anbefaler å velge tryggere fraktmetoder for verdifulle gjenstander og opplyser at de mottok rundt 50 henvendelser om Helthjem i fjor, hovedsakelig om rettigheter og klagemuligheter.

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

4 måneder siden

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Nora Røssland Wessels (14) Airpods sluttet å fungere, og Elkjøp avviste først reklamasjonen med henvisning til støv i mikrofonen. Dette til tross for at produktet er markedsført som støvbestandig. Forbrukerrådet kritiserte Elkjøps håndtering og påpekte at reklamasjonsretten gjelder uavhengig av garanti. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt, erkjente Elkjøp feilkommunikasjon og erstattet Airpodsene. Saken illustrerer viktigheten av forbrukerrettigheter og viser at Elkjøp ikke håndterte reklamasjonen korrekt i første omgang.

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

4 måneder siden

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Norli opplever et kaos rundt julehandelen, med mange kunder som ikke har mottatt bestilte varer i tide. Kunder melder om manglende leveranser, forsinkelser og vanskeligheter med å komme i kontakt med kundeservice. Norli beklager situasjonen og forklarer problemene med tekniske utfordringer på et nytt lager og forsinkelser fra England. Mange bestillinger gjort under Black Week er rammet. Norli tilbyr refusjon for de som ikke mottar varene sine, men innrømmer at noen varer ikke vil rekke frem til jul.

Kunde kritisk til SAS etter bagasjeskade og dårlig kundebehandling

2 måneder siden

Kunde kritisk til SAS etter bagasjeskade og dårlig kundebehandling

Marianne Hatle opplevde bagasjetrøbbel etter en utenlandstur med SAS, der hennes koffert ble skadet. Hun reagerer sterkt på flyselskapets kundebehandling, med lang ventetid og vanskeligheter med å få hjelp. SAS tilbød først en voucher som ikke dekket kostnaden for en ny koffert, og krevde kvittering for den ødelagte kofferten, noe Hatle ikke hadde. Etter at saken ble omtalt i media, tilbød SAS full refusjon og beklaget samtidig feil i saksbehandlingen. Hatle er likevel kritisk til måten SAS håndterte saken på, og mener de ikke tar vare på kundene sine.

Ikea-kjøkken ble et mareritt: Knust plate, skadet benk og brannfarlig vifte

1 måned siden

Ikea-kjøkken ble et mareritt: Knust plate, skadet benk og brannfarlig vifte

Jørgen Brath kjøpte nytt kjøkken fra Ikea i 2022, der Montera var ansvarlig for monteringen. Underveis oppstod flere problemer: platetoppen ble knust, benkeplaten ble skadet, og viften ble ikke koblet til ventilasjonsanlegget, noe som skapte brannfare. Brath opplevde at selskapene skyldte på hverandre, og at det tok lang tid å få løst problemene. Ikea hevdet at Brath ikke hadde gitt korrekt informasjon om veggplater, noe som ble tilbakevist. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt, beklaget Montera og byttet benkeplaten. Saken om den manglende vifte-tilkoblingen er fortsatt ikke løst.

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

1 måned siden

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

Eivind Tolo opplevde et «Klarna-mareritt» da han feilaktig ble trukket 74.174 kroner for en viskerarm til 741 kroner. Etter gjentatte forsøk på å få hjelp fra Klarna, ble pengene refundert til feil konto. Tolo opplevde mangelfull kundeservice og følte seg maktesløs i situasjonen. Finanstilsynet og Forbrukertilsynet påpekte at Klarna er ansvarlig for korrekte betalingsoverføringer og god dokumentasjon. Klarna beklaget hendelsen, forklarte at feilen skyldtes en manuell glipp, og har nå tilbakebetalt pengene pluss gitt kompensasjon til Tolo.

Mathea mottok feil pakke to ganger: Mystisk rettetang-forvikling

Kort oppsummert

Liknende artikler

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Trykkfeil endrer navn og vekt på kneippbrød

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Kunde føler seg lurt etter bunadbestilling – mottok den etter medieomtale

Rolex-klokke forsvant: TV 2 hjelper deg løste floken for Mats

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

Prissjokk på Rema: Liten pakke dyrere enn stor

Friidrettsutøver reagerer på Helthjem-levering: – Står til stryk

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Kunde kritisk til SAS etter bagasjeskade og dårlig kundebehandling

Ikea-kjøkken ble et mareritt: Knust plate, skadet benk og brannfarlig vifte

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto

Liknende artikler

Liknende artikler

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Trykkfeil endrer navn og vekt på kneippbrød

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Kunde føler seg lurt etter bunadbestilling – mottok den etter medieomtale

Rolex-klokke forsvant: TV 2 hjelper deg løste floken for Mats

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

Prissjokk på Rema: Liten pakke dyrere enn stor

Friidrettsutøver reagerer på Helthjem-levering: – Står til stryk

Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Kunde kritisk til SAS etter bagasjeskade og dårlig kundebehandling

Ikea-kjøkken ble et mareritt: Knust plate, skadet benk og brannfarlig vifte

Klarna-kunde trukket feil beløp: Feriepenger refundert til feil konto